Супервізор напрямку фінансового моніторингу (Operations Center)

Про нас:

Ми — izibank, легкий мобільний банк і амбітний фінтех-проєкт, створений разом із групою ТАС. Наша мета — зробити персональний банкінг максимально простим та зручним, щоб кожен міг ефективно управляти своїми фінансами прямо зі смартфона, без зайвих візитів до відділень. Шукаємо досвідченого фахівця, який очолить команду операторів фінансового моніторингу. Якщо ви вмієте балансувати між суворим дотриманням регламентів та ефективним управлінням людьми — ми чекаємо на вас!

Ваші ключові завдання:

• Координація команди: Організація щоденної роботи групи операторів ФМ, розподіл навантаження та контроль дедлайнів.
• Контроль якості: Моніторинг перевірок, які здійснюють оператори, на відповідність внутрішнім процедурам та законодавству.
• Ескалація та рішення: Прийняття фінальних рішень у складних ситуаціях, що потребують глибокого аналізу та виходу за межі стандартних скриптів.
• Оптимізація комунікацій: Формування бази «швидких відповідей» для операторів та ведення звітності щодо взаємодії з клієнтами.
• Навчання: Проведення тренінгів для команди, адаптація новачків та регулярне тестування знань фахівців ФМ.

Що ми очікуємо від вас:

• Досвід роботи у сфері фінансового моніторингу (банківський сектор, платіжні системи або фінтех).
• Навички управління командою (бажано від 5−10 осіб).
• Глибоке розуміння вимог НБУ та законодавства України у сфері ПВК/ФТ.
• Вміння чітко формулювати думки, створювати зрозумілі інструкції та скрипти.
• Аналітичний склад розуму, стресостійкість та здатність швидко приймати відповідальні рішення.

Що пропонуємо ми:

• Роботу в сучасному фінтех-проєкті за гібридним графіком.
• Офіційне працевлаштування та конкурентну заробітну плату.
• Офіс біля метро Вокзальна/Університет з усіма зручностями, з укриттям, чай та каву.
• Можливості професійного та особистісного розвитку.

Якщо ти готовий/-а приєднатися до izibank і разом з нами робити банкінг легким та зрозумілим для тисяч користувачів, чекаємо на твій відгук! Будь на izi!