Менеджер з якості (перевезення автомобілів), фахівець з врегулювання претензій

Компанія Hoedlmayr Logistics Ukraine запрошує на посаду Менеджера з якості (перевезення автомобілів) в місті Київ. Ми шукаємо спеціаліста, який відповідатиме за якість перевезень автомобілів, координацію дій у разі інцидентів та розвиток операційних процесів. Роль поєднує контроль процесів, роботу зі страховими випадками (врегулювання претензій) та взаємодію з внутрішніми і зовнішніми сторонами.

Вимоги:

• Досвід роботи від 2 років у сфері логістики, страхування або якості
• Розуміння процесів врегулювання страхових випадків
• Навички ведення офіційного ділового листування
• Вміння працювати з процесами: аналізувати їх, виявляти проблемні місця та покращувати
• Впевнений користувач ПК
• Англійська — Intermediate+ (здатність розуміти на слух, говорити та писати)
• Українська — вільно

Буде перевагою:

• Досвід роботи зі страховими випадками (ДТП, пошкодження вантажу)

• Досвід опису та оптимізації процесів
• Досвід взаємодії з державними або контролюючими органами
• Знання стандартів ISO 9001 / 14001
• Досвід розробки інструкцій та проведення навчань

Особисті якості: уважність, відповідальність, аналітичне мислення, здатність приймати рішення та нести відповідальність за їх результат

Умови роботи:

• Стабільна робота в українському філіалі міжнародної компанії з центральним офісом в Австрії
• Офіційне працевлаштування згідно КЗпП України
• Своєчасна та конкурентоспроможна заробітна плата
• Щорічна відпустка, оплачувані лікарняні
• Медичне страхування
• Корпоративний мобільний зв’язок
• Можливість міжнародних відряджень (тренінги, конференції)
• Дружній колектив та комфортні умови праці

Основні Обов’язки:

• Забезпечення якості перевезень автомобілів відповідно до внутрішніх процедур компанії, стандартів клієнтів та інструкцій виробника
• Проведення інструктажів водіям (включаючи вимоги до огляду автомобілів, фіксації пошкоджень, дії під час інцидентів)
• Координація дій водіїв у разі виникнення інцидентів та підтримка у вирішенні операційних питань на етапах завантаження, транспортування та вивантаження
• Контроль коректності оформлення документів у процесі перевезення
• Взаємодія зі страховими компаніями, клієнтами, партнерами (B2B) та державними органами
• Ведення офіційного ділового листування в межах операційної діяльності (українською та англійською)
• Аналіз причин інцидентів і пошкоджень (root cause analysis), ведення статистики пошкоджень, проведення внутрішніх розслідувань, впровадження заходів для зниження рівня пошкоджень
• Робота з претензіями (claims): аналіз, супровід та участь у їх врегулюванні
• Укладання договорів страхування
• Підтримка системи управління якістю відповідно до стандартів ISO 9001 та ISO 14001. Розробка, впровадження та підтримка документації (політики, процедури, інструкції) відповідно до вимог стандартів

Якщо вам цікава роль із реальним впливом на якість процесів та результат перевезень — надсилайте резюме.