• File

Олександр

Спеціаліст чата

Considering positions: Спеціаліст чата, Спеціаліст технічної підтримки, Фахівець контакт-центру, Спеціаліст з клієнтів
Age: 25 years
City of residence: Apostolove
Ready to work: Remote
Considering positions:
Спеціаліст чата, Спеціаліст технічної підтримки, Фахівець контакт-центру, Спеціаліст з клієнтів
Age:
25 years
City of residence:
Apostolove
Ready to work:
Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number .

Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.

Uploaded file

Quick view version

This resume is posted as a file. The quick view option may be worse than the original resume.

Самойленко Олександр [open contact info](look above in the "contact info" section)

[open contact info](look above in the "contact info" section)
Спеціаліст технічної підтримки

ДОСВІД

АГЕНТ ТЕХНІЧНОЇ ПІДТРИМКИ Цифровий продукт/додаток до онлайн-гри - 4 роки

Підтримка користувачів через текстові канали (Discord). Робота з технічними та
функціональними запитами, підписками та невеликою базою даних. Аналіз логів, збір та
систематизація зворотного зв’язку щодо багів і пропозицій, передача інформації
розробнику. Модерація серверу в межах своїх повноважень.

TECHNICAL SKILLS: SOFT SKILLS:
• робота з логами; • уважність до деталей;
• бази даних (на рівні роботи з • структурність;
підписками); • здатність швидко навчатися
• аналіз та класифікація звернень; продукту;
• базове технічне діагностування; • комунікабельність та вміння
пояснювати складні речі просто;
• робота з цифровими продуктами та
гейм-сервісами. • відповідальність та самостійність.

ОПЕРАТОР ОНЛАЙН-ПІДТРИМКИ Інтернет-магазин товарів для транспорту - 1 рік

Підтримка клієнтів через агрегатор повідомлень Crisp. Підбір запчастин відповідно
до моделі техніки та вимог покупця. Робота із замовленнями в CRM, оформлення
повернень, рекламацій та їх супровід. Взаємодія з іншими відділами через тикет-
систему ClickUp.

TECHNICAL SKILLS: SOFT SKILLS:
• підбір технічних товарів за
• клієнтоорієнтованість;
характеристиками;
• багатозадачність;
• робота з CRM;
• стресостійкість;
• обробка замовлень, повернень та
рекламацій; • акуратність у роботі з даними;

• первинна діагностика проблем • вміння швидко змінювати контекст.
клієнта.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ
Маю базові навички програмування та верстки, впевнено працюю з документами у
Word та електронними таблицями в Excel. Проходив курси з Figma, Photoshop та Blender,
що допомогло сформувати розуміння принципів роботи з інтерфейсами, цифровою
графікою та 3D-моделюванням. Постійно займаюся самоосвітою, цікавлюся сучасними
технологіями та криптоіндустрією.

Similar candidates

All similar candidates


Compare your requirements and salary with other companies' jobs: