Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10005834/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 08.2024 to now (1 year 7 months)
Teleperformance, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

Опрацювання вихідної лінії, робота з скриптами, знання СРМ, теплі продажі.

Продавець-консультант

from 04.2023 to 02.2024 (11 months)
Notaboo, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Прийом товару, його маркування, продаж і знання товару також підтримання магазину в чистоті і додатково ведення соц.мереж (огляди на товари, консультації онлайн)

Оператор call-центра

from 02.2018 to 02.2022 (4 years)
lamoda (Роздрібна торгівля)

Оператор контакт-центру

from 02.2018 to 12.2022 (4 years 11 months)
ТОВ мода з доставкою, Чернігів (Роздрібна торгівля)

Приймала вхідні/вихідні дзвінки. Консультації по товарам, доставці. Спілкування з конфліктними клієнтами. Працювала з СРМ.
Обіймала посаду супервайзера (в обов'язки входило мотивувати операторів на виконання KPi's, моніторинг лінії, прослуховування та оцінка дзвінків операторів).

Knowledge and skills

• Доброзичливість
• Комунікабельність
• Користувач 1С
• Клієнтоорієнтованість
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Теплий продаж
• Стресостійкість
• Знання технік продажу
• Продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Про себе: В стресових ситуаціях дію швидко та рішуче, швидко вчуся та обожнюю набувати нових навичок. Круто коли при хороших умовах праці є ще додатковий пункт про дружній колектив ☺️
Шукаю роботу з графіком 2/2,3/3. Холодні продажі та колекторку не пропонувати.