Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10007395/

Work experience

Куратор онлайн-академії

from 10.2024 to 04.2025 (6 months)
Home Alliance, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

1. Онбординг нових студентів, демо продукту Online Academy по GoogleMeet.
2. Відстеження прогресу студентів, виявлення проблем та швидка допомога.
3. Регулярне спілкування, дзвінки за допомогою CRM та допомога студентам за темами освітніх програм (в т.ч. ТГ канал).
4. Збір відгуків, виявлення ідей для подальшого розвитку продукту.
5. Фінансове відстеження — перевірка статусу платежів, вирішення проблем, якщо це необхідно.
6. Створення контенту для Instagram (пости, банери).
7. Завантаження відео трансляцій з семінарів на Youtube, LMS.
8. Співпраця з керівництвом над розробкою продукту.

Адміністратор

from 03.2021 to 11.2024 (3 years 8 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

1. Перевірка справжності особистих документів.
2. Оцінка ризиків, пов'язаних з підробленими документами, а також шахрайством.
3. Відстеження та аналіз підозрілих дій, наприклад, створення множини облікових записів з однаковими або схожими даними.
4. Облік та контроль правильності заповнення реквізитів.
5. Контроль правильності реквізитів у юридичних документах, таких як контракти, угоди, тощо.
6. Підготовка рекомендаційних листів та листів про підтвердження співпраці.
7. Ведення звітності.
8. Виконання адміністративних доручень керівника.

Team lead менеджерів зі створення корпоративних акаунтів

from 12.2018 to 03.2021 (2 years 3 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

1. Контроль за процесом створення корпоративних акаунтів та їх налаштування, дотримання внутрішніх стандартів компанії.
2. Оцінка ефективності роботи команди, постановка завдань та цілей.
3. Навчання та розвиток співробітників, проведення регулярних зустрічей для обміну досвідом та обговорення складних ситуацій.
4. Планування обсягу роботи, керування навантаженням.
5. Ділове спілкування зі співробітниками та керівниками секторів дзвінки з проблемних питань пов'язаних з доступами до корпоративних систем та оперативне вирішення цих проблем.
6. Створення презентацій, інструкцій, регламентів та скриптів.
7. Тісна комунікація з відділом технічної підтримки, вирішення проблем онбордингу тощо.
8. Ведення звітності щодо виконання завдань, аналіз результативності роботи команди.

Спеціаліст зі створення та управління корпоративними акаунтами

from 06.2018 to 12.2018 (6 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

1. Обробка заявок та реєстрація викладачів у корпоративних системах.
2. Створення корпоративних акаунтів ( slack, ispring, особистий кабінет - TRM, корпоративна пошта, угоди в Megaplan, акаунт Mattermost, TTC, телефонія).
3. Закриття корпоративних акаунтів, оперативна робота спрямована на забезпечення внутрішньої безпеки та запобігання фроду.
4. Налаштування функцій та інструментів.
5. Забезпечення конфіденційності та безпеки копоративних даних.
6. Робота в чатах, листування, дзвінки з проблемних питань пов'язаних з доступами до корпоративних систем та оперативне вирішення цих проблем, відпрацювання заперечень.

Менеджер тестового уроку.

from 02.2018 to 06.2018 (4 months)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Дистанційно (Освіта, наука)

1. Планування та складання розкладу тестових уроків.
2. Перегляд відповідних за портретом критерій, фільтрування якості відповідальності викладача до майбутньої посади, шляхом проведення тестових уроків.
3. Листування з кандидатом.
4. Ведення звітності з проведених занять та результатів.
5. Підготовка статистики та аналіз ефективності тренувальних уроків виходячи з програми вступного навчання.

Адміністратор магазину

from 01.2008 to 09.2016 (8 years 8 months)
Меблі Прогрес, Миколаїв (Роздрібна торгівля)

1. Управління штатом співробітників.
2. Облік та статистика продажів.
3. Забезпечення виконання планових показників магазину.
4. Робота в торговому залі з покупцями.
5. Замовлення товару до торгової зали.
6. Документальне оформлення.

Education

Миколаївський державний університет імені Сухомлинського

Філологія та журналістика
Higher, from 2004 to 2009 (5 years)

Additional education and certificates

Курс "Емоційний інтелект"

2020, 1 тиждень

Курс "Приоритизація завдань"

2021, 1 тиждень

Курс "Як ефективно керувати часом"

2021,12 годин

Курс "Всі тонкощі віддаленої роботи"

2022, 4 години

SMM ( Розробка контент-стратегії, створення брендбуків, дописів, афіш, банерів, Reels, зйомка фото та відео, монтаж та обробка.)

2025, зараз навчаюсь

Knowledge and skills

• Адаптивність
• Онбординг персоналу
• IT-рекрутинг
• Комунікабельність
• Толерантність
• Проведення тренінгів
• Неконфліктність
• Організованість
• Здатність до навчання
• Ведення CRM
• Ведення документації
• Google Docs
• Jira
• Управління командою
• Лідерство
• LMS
• Проведення зустрічей в Zoom
• Google Meet
• YouTube Studio

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average
• Russian — fluent

Additional information

Комунікабельна, відповідальна, креативна. Швидко засвоюю новий матеріал, можу працювати як у команді, так і самостійно. Навчаюся і розвиваюся. Вмію планувати свій робочий час, пріоритизувати завдання та витримувати терміни. Маю досвід роботи з великими потоками інформації, уважність під час виконання механічних завдань.
Працюю з: Jira, Confluence, Slack, Mattermost, Trm, Tezis, Google docs, CRM, LMS і т.д.

Захоплююсь фотографією, знімаю та монтую відео. Вмію вловлювати красу в звичайних речах і робити їх незабутніми через об'єктив камери.