Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10027124/

Work experience

Верифікатор

from 11.2024 to 03.2026 (1 year 5 months)
Перший Український Міжнародний Банк (ПУМБ), Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Обов'язки:

- Проведення віддаленої перевірки документів (процес верифікації);
- Проведення відеодзвінків з клієнтам;
- Перевірка автентичності документів;
- Візуальний огляд (онлайн) документів на наявність ознак підробки (водяні знаки, захисні елементи тощо);
- Порівняння документів відповідно до баз даних;
- Перевірка відповідності реквізитів документа нормам;
- Комунікація з клієнтом безпосередньо під час проведення процедури верифікації так і після неї;
- Консультація та надання рекомендацій клієнту згідно процесу, інформування клієнта з приводу актуальності його даних зі слів клієнта.

Від 01.02.2025 переведення до відділу верифікації на посаду Верифікатор Фінансового Моніторингу, обов'язки:

- перевірка фінансових документів, довідок та джерел доходу клієнта;
- Комунікація з клієнтом під час безпосередньої обробки документів (за потреби), комунікація за запитом клієнта, надання консультації згідно поточного процесу, запити надання валідних документів;
- Верифікація та валідація документа, аналіз, редагування, проведення аналізу операцій/діяльності клієнтів Банку з урахування ризик орієнтованого підходу з метою виявлення операцій, що підлягають фінансовому моніторингу;
- Забезпечення послідуючого контролю та подальше виявлення порушень (в разі наявності) режиму використання рахунку та/або операцій, що підлягають повторному фінансовому моніторингу;
- Безпосередня взаємодія з відповідними підрозділами Банку ( ДФМ, Мідл-офіс, Відділення банку тощо), консультація з відповідними підрозділами щодо окремих кейсів, потребуючих додаткових пояснень;
- Інформування клієнта щодо наслідків не надання документів, процесу встановлення розриву ділових відносин та/або консультування з вирішення питання та уникнення встановлення статусу;
- Поглибиблений аналіз фінансових операцій та діяльності клієнта, що мають ознаки підроблених та/або підозрілих документів та аналіз діяльності клієнта з відкритих джерел;

Менеджер з продажу

from 02.2024 to 11.2024 (10 months)
Sense Bank, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Менеджер по роботі з клієнтами:
В обов'язки входилo:
- Продаж банківських продуктів;
-забезпечення функціонування банківських продуктів
- забезпечення своєчасного та якісного обслуговування клієнтів банку — фізичних осіб;
- залучення нових клієнтів;
- виконання планових завдань;
- здійснення касового обслуговування клієнтів банку;
- несення матеріальної відповідальності за процесинг процедур в банку та інше.

Адміністратора:
В обов'язки входило:
- вирішення організаційних питань з партнерами та гостями, заповнення графіку бронювання, перевірка та підготовка переговорних кімнат, організація зустрічей, корпоративних заходів та інших внутрішніх подій, прийом та реєстрація відвідувачів, забезпечення їхньої зустрічі;
- ведення та підтримка ділової та дружньої переписки з потенційними гостями, спілкування в телефонному режимі, а також спілкування вживу;
- підготовка та ведення документації, звітності на день, тиждень, робота з CRM-системою, складання аналітичних звітів або узагальнення результатів роботи для керівників;;
- забезпечення належної роботи офісної техніки та координація її ремонту та підтримка чистоти і порядку в офісі;
- робота з гостями: відповідь на запити, обробка скарг, забезпечення високого рівня сервісу, збір відгуків від клієнтів і складання пропозицій для покращення сервісу;
- участь у зйомках коротких відеороликів для соціальних мереж, та пропозиції щодо покращення контенту та інших складових підприємства

Адміністратор салону краси

from 09.2021 to now (4 years 7 months)
ТОВ ВК "Міраж", Киев (Краса, фітнес, спорт)

В обов'язки входила комунікація з клієнтом щодо його побажань, консультація потенційного клієнта щодо послуг, що надаються у салоні, проведення подальшої комунікації з клієнтом щодо враження від візиту у соціальних мережах (Facebook, Instagram);
- проведення сплати за надані послуги і ведення кассових операцій, паралельно проводячи звітність до ДПСУ;
- вирішення виникаючих конфліктних ситуацій;
- обробка онлайн записів і їх створення, бронювання послуг, створення нових клієнтів і внесення іх у CRM-систему, ведення двох CRM систем;
-замовлення, переоблік, звітність щодо використаної косметики, та інших розхідників;
- прийом товару та внесення його в систему для звітності;
- ведення ціноформування на послуги або розхідники, зміни цін у кассовому апараті, ведення кассових операцій пов'язаних з цим;
-видача заробітньої платні майстрам після кожної зміни за надані послуги.

Продавець-консультант

from 09.2020 to 01.2021 (5 months)
ООО "Остін", Киев (Роздрібна торгівля)

В обов'язки входило обслуговування та комунікація з клієнтом, підбір розмірів;
-розрахунок клієнта за кассовим вузлом за загальними правилами кассової дисципліни;
-Викладка, та перевірка стану одягу, несення відповідальності за стан, наявність, та викладку товару на полиці або у торговому залі;
- проведення інвентаризації;
- знання товарного асортименту та їх цінової політики;
- обов'язкове зобов'язання підняття рівня продажів товарів та дотримання щоденного, та щомісячного плану компанії.

Education

Державний університет інформаційно-телекомунікаційних технологій

Управління та адміністрування, спеціальність 075 Маркетинг, маркетолог, Киев
Higher, from 2018 to 2024 (6 years)

1) Навчання з вересня 2018 року до червня 2022 року у Державному університеті телекомунікацій на спеціальності 075 Маркетинг - присвоєний ступінь бакалавра, диплом з відзнакою.
2) Навчання з жовтня 2022 року до січня 2024 року у Державному університеті інформаційно-комунікаційних технологій на спеціальності 075 Маркетинг - присвоєний ступінь магістра, диплом з відзнакою.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Ведення клієнтської бази
• Виявлення потреб клієнта
• Робота з клієнтами
• Ведення документації
• Організованість
• Креативність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Неконфліктність
• Висока працездатність
• Уміння слухати
• Адаптивність
• Чесність
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Надійність

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent