Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and LinkedIn.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10041123/

Work experience

Менеджер з надання консультативних послуг

from 09.2024 to 10.2025 (1 year 2 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Міжнародний відділ оформлення.
Основні обов'язки:

- Робота з клієнтами у міжнародному відділі зарахування до ВНЗ за кордоном (активне спілкування з клієнтами, підтримка клієнтів на всіх етапах супроводу: підготовка до іспитів, вступна кампанія, міграційний етап, бронювання проживання, підтримка під час навчання у ВНЗ).
- Ознайомлення клієнтів зі вступними вимогами навчального закладу.
- Подача документів на зарахування до навчальних закладів за кордоном.
- Візові консультації з урахуванням країни вступу клієнта та підготовки візового пакету документів.
- Супровід необхідних клієнтських оплат до навчальних закладів.
- Організація проживання студентів за кордоном, бронювання гуртожитку.
- Підтримка зв'язку та психологічний супровід клієнтів на кожному етапі роботи.
- Робота із закордонними партнерами (ведення ділового листування, телефонні розмови).
- Взаємодія з іншими відділами компанії для продуктивності роботи з клієнтами: відділ продажу, відділи підготовки до IELTS (Study Academy, ліцей), відділ підтримки.
- Проведення навчання і підтримка junior і mid level менеджерів.
- Участь в розробці навчальних, інформаційних матеріалів для клієнтів.
- Ведення CRM, робота з корпоративними програмами Microsoft Оffice, Adobe Acrobat.

✅За рік сезону (осінь-літо) було успішно подано й зараховано 33 студента до закордонних ВНЗ. KPI= 70%.
✅ Взято участь у 3х виставках в Києві "Освіта за кордоном" в ролі консультанта зі вступу до ВНЗ у співпраці з міжнародними партнерами компанії.

Адміністратор

from 04.2024 to 08.2024 (5 months)
Study.ua, Київ (Освіта, наука)

Адміністратор відділу "Групові поїздки за кордон" Study.ua

Основні обов'язки:
- Зустріч клієнтів в офісі.
- Забезпечення життєдіяльності офісу: організація господарської частини та технічної підтримки.
- Документообіг: укладання договорів, виписка рахунків, квитанцій, актів виконаних робіт.

Додаткові обов'язки:
- Допомога з документами менеджерам відділу (форматування та підготовка пакету документів до подачі на візу).
- Виїзди до візового центру для супроводу клієнтів при подачі на візу в Києві.
- Збір документів груп на виліт.
- Організація забезпечення груп продуктами харчування та медикаментами на період подорожі Україною до перетину кордону.
- Виїзди на Залізничний вокзал для організації і супроводу груп перед від'їздом.

Адміністратор

from 08.2022 to 10.2022 (3 months)
Благодійний фонд "БОН", Київ (Неприбуткові, благодійні та громадські організації)

Адміністрування офісу, діловодство, завідування питаннями життєдіяльності колективу та офісного приміщення, закупівля обладнання та витратних матеріалів, підготовка та проведення зустрічей, нарад. Листування з партнерами фонду, зустріч та супровід гостей фонду, укладання волонтерських договорів, консультація волонтерів. Робота з орг.технікою та інструментами Microsoft Office.

Хостес

from 09.2021 to 02.2022 (6 months)
ТОВ "Інформаційна агенція "Вільна Украна", Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Промоконсультант

from 08.2016 to 01.2020 (3 years 6 months)
Brik consulting, POS media Ukraine LCC, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Education

УДУ імені Михайла Драгоманова

Педагогіка, 053 "Психологія", Київ
Higher, from 2022 to 2023 (1 year)

УДУ імені Михайла Драгоманова

Педагогіка, 053 "Психологія"
Higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Viza application
• International admission
• Basecamp
• Адаптивність
• Творчий підхід
• Стресостійкість
• Уважність
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Адміністрування офісу
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average