Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10059263/?puid=2656367

Work experience

Експерт сектору обслуговування клієнтів (касир, теллер)

from 10.2025 to now (9 months)
Otp bank, Бровари (Фінанси, банки, страхування)

Робота з касою, відкриття банківських продуктів

Асистент в операційному відділі

from 10.2024 to 10.2025 (1 year)
Sleeper, Київ (Легка промисловість)

Основні обов’язки:

Прийом і обробка замовлень, внесення даних у систему 1С;

Контроль процесу збирання та відвантаження замовлень;

Пошук і встановлення контактів із новими партнерами для співпраці шляхом листування;

Ведення та аналіз звітності у Microsoft Excel;

Виставлення інвойсів на оплату.

Віддалений формат роботи.

Головний спеціаліст

from 10.2023 to 08.2024 (11 months)
Пенсійний фонд України в Донецькій області, Кропивницький (Державні організації)

Основні обов’язки:

Внесення даних клієнтів (пільгових категорій) у підсистему ПФУ на основі поданих документів;

Перевірка правильності та повноти інформації;

Телефонне інформування клієнтів у разі потреби — уточнення документів, надання роз’яснень або запрошення до відвідування Пенсійного фонду України;

Робота з конфіденційною інформацією та дотримання вимог захисту персональних даних.

Молодший фахівець

from 08.2023 to 09.2023 (2 months)
Райффайзен Банк, Кропивницький (Фінанси, банки, страхування)

Основні обов’язки:

Консультування клієнтів банку телефоном;

Надання інформації щодо банківських продуктів, послуг і тарифів;

Ідентифікація клієнтів та перевірка даних згідно з внутрішніми стандартами безпеки;

Реєстрація звернень у CRM-системі та контроль їх виконання;

Вирішення типових запитів клієнтів: робота з картковими рахунками, онлайн-банкінгом, кредитними продуктами;

Дотримання стандартів якості обслуговування та корпоративної етики.

Провідний фахівець

from 09.2020 to 08.2023 (3 years)
Група Нафтогаз, Кропивницький (Державні організації)

1. Фахівець контакт-центру
(період роботи: 2020 — 2022)
Основні обов’язки:

Консультування клієнтів і партнерів телефоном, у чат-ботах та через електронну пошту;

Надання роз’яснень щодо тарифів;

Реєстрація звернень у CRM-системі та передача їх у профільні відділи;

Підтримання високої якості обслуговування клієнтів та дотримання корпоративних стандартів комунікації;

Вирішення типових запитів і допомога клієнтам у користуванні онлайн-сервісами Нафтогазу.


2. Фахівець операційного відділу
(період роботи: 2022 — 2023)
Основні обов’язки:

Внесення даних пільгових категорій споживачів у внутрішню систему для коректного нарахування пільг на газ;

Перевірка правильності поданих документів і оновлення інформації у базі;

Співпраця з управліннями соціального захисту населення (УСЗН) щодо уточнення списків пільговиків.

Фахівець

from 09.2019 to 04.2020 (8 months)
Телеконтакт, Кропивницький (Телекомунікації, зв'язок)

Фахівець з продажів кредитних продуктів.

Education

Центральноукраїнський національний технічний університет

Міжнародні економічні відносини, Кропивницький
Higher, from 2019 to 2021 (2 years)

Кропивницький коледж механізації сільського господарства

Комерційна діяльність, Кропивницький
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Робота з касовим апаратом
• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Привітність
• Уважність
• Ведення CRM
• Організованість
• MS Excel
• Користувач 1С
• Комунікабельність
• Висока працездатність
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Пунктуальність
• Чесність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Працьовитість
• Старанність
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — beginner