Марта

РЕЗЮМЕ

Шедна Марта Ростиславівна

Вік: 31р
Місто проживання: Львів
Сімейне положення: незаміжня
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта
Навчальний заклад: Національний університет «Львівська політехніка»
Період навчання: 2011 — 2015 рр.
Ступінь: Бакалавр
Назва спеціальності: Менеджент організації

Досвід роботи
• Назва компанії: мережа Watsons, власна продукція Сільпо, колл-центр супутникове телебачення
Посада: продавець - консультант, оператор колл-центру
Період роботи: 2012— 2017 рр.

Обов’язки:
• Рекомендація та консультація товарів
• Реалізація товарів
• Проведення акції та дегустації

• Назва компанії: Туристична агенція DIZZY travel
Посада: Куратор та менеджер з продаж
Період роботи: 2017 — 2022 рр.

Обов’язки:
- Рекомендація та продаж туристичних пакетів
• Робота з клієнською базою
• Проведення стажування та навчання нових менеджерів
• Адаптація менеджерів початківців
• Проведення тренінгів та навчань працівників
• Аналіз та порівняння результатів місячних, квартальних, річних результатів
• Допомога у відкритті нових офісів

• Назва компанії: Салон краси
Посада: адміністратор, керуюча
Період роботи: 2022 — 2025 рр.

Обов’язки:
• Запис та зустріч клієнтів на послуги
• Розрахунок клієнтів
• Організація робочого процесу салону
• Створення графіків роботи
• Комунікація із персоналом та клієнтами
• Пошук та проведення співбесід нових майстрів
• Контроль робочого процесу
• Ведення бухгалтерії
• Комунікація із представниками по закупці товарів

• Назва компанії: Ювелірна компанія
Посада: помічник менеджера та менеджер з дзвінків
Період роботи: травень 2025 — вересень 2025 рр.

Обов’язки:
• Допомога менеджерам технічної роботи;
• Заповнення gmail таблиці;
• Внесення оплат, і фіксація коштів у всіх потрібних системах;
• Введення спілкування і продаж в онлайн переписці;
• Спілкування із клієнтами в телефонному режимі і запрошення на консультацю
• Робота у CRM системі
• Аналіз аналітики та результативності

• Пройшла курси «Основи європейської флористики»
Період березень 2025р
Навики:
• Отримала інформацію по догляду за квітами;
• Формування букету у спіральній техніці;
• Дізналась про поєднання кольорів та кольорознавство у флористиці;
• Сервіс у квітковому салоні;
• Виконала 5 практичних букетів

Вміння та навики
• Уміння працювати з людьми
• Хороша стресостійкість та комунікація
• Знання комп’ютера на рівні користувача
• Вміння швидко прийняти правильні рішення
• Здатність створити команду та мотивувати її
• Навики аналізування та коригування
• Є навики проведення заходів у ролі спікера
• Швидко навчаюсь новому
• Цілеспрямована і завжди стараюсь дійти до кінцевої мети
• Є навики роботи з CRM системами, gmail таблицями
• Вмію організувати свій час та чітко по пріоритетах виконувати завдання