Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10065697/?puid=6296

Work experience

Головний фахівець віддіду дистанційного обслуговування клієнтів

from 09.2019 to now (6 years 5 months)
Комерційний банк, Київ (Фінанси, банки, страхування)

- Дистанційне обслуговування та надання консультацій в телефонному режимі
- Інформування щодо актуальних продуктів та послуг банку в телефонному форматі та в чат боті
- Вирішення конфліктних ситуацій

Оглядач

from 01.2003 to 01.2017 (14 years)
Редакція журналу "Все про податки", Київ (ЗМІ, медіа)

- Аналіз чинного законодавства України з питань оподаткування
- Швидке реагування на зміни у законодавстві, підготовка статтей та інших аналітичних матеріалів до друку
- Робота з будь-якими джерелами інформації та органами виконавчої влади

Головний державний податковий ревізор інспектор

from 09.1996 to 01.2003 (6 years 5 months)
Державна податкова служба України, Київ (Державні організації)

- Робота з платниками податків
- Контроль надходжень до бюджету
- Аудит підприємств

Education

Академия державної податкової служби

Облік і аудит, Київ
Higher, from 2002 to 2006 (4 years)

Одеський фінансово економічний інститут

Облік та аудит, Київ
Unfinished higher, from 1996 to 2002 (6 years)

Additional education and certificates

МАУП

2017

Knowledge and skills

• Управлінські навички
• Здатність до навчання
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Активний продаж
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Дисциплінованість
• Уважність
• Чесність
• Комунікабельність
• Користувач 1С

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Працюю з 17 років. За весь час лише тричі змінила роботу . Зацікавлена в постійності, надійності, звичайно робота має бути цікавою. Приємно, коли є перспектива росту чи фінансова додаткова мотивація. Має бути інтерес працювати краще, ніж вчора. Маю досвід керівника віділу у державних установах. Вмію знаходити підхід до складних клієнтів. Не люблю брехню і хамство. Після декрету кардинально змінила свою професійсну діяльність з фінансового напрямку на банківску справу. Випадково. Але не жалкую і є бажання розвиватись у цьому напрямку.