Михайло

Операційний менеджер

Employment type:: full-time, part-time
Age:: 27 years
City of residence:: Kyiv
Ready to work:: Remote

Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10108219/

Work experience

Project Coordinator

from 06.2024 to now (1 year 11 months)
Айсберг, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Координував операційні процеси та автоматизацію.

AUTOMATION: — Самостійно налаштував сценарії в Make, що пришвидшило обробку заявок на 30% (автоматизація рутини).

PROCESSES: — Створив внутрішню базу знань (Wiki) та SOP, скоротивши час онбордингу новачків у 2 рази.

ANALYTICS: — Впровадив наскрізну аналітику воронки продажів для прийняття Data-Driven рішень.

INDEPENDENT PROJECT (Tech Ops, Вересень-Грудень 2025): — Паралельно реалізував проєкт запуску веб-ресурсів "під ключ". — Побудував процес розробки з нуля (від архітектури до релізу) та організував контроль якості.

Operations Manager

from 02.2022 to 06.2024 (2 years 5 months)
Portico, Zolote Dzherelko, Maalamat, Дистанційно (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Реалізував серію успішних контрактних проєктів у сферах EdTech та Show Business.

Ключові кейси та результати:

PROJECT 1: STARTUP LAUNCH (Portico) — Зібрав з нуля крос-функціональну команду (20 осіб) та побудував інфраструктуру студії. — Розробив маркетингову стратегію (TikTok/Reels), що забезпечила стабільний потік замовлень.

PROJECT 2: HR SCALING (Золоте Джерелко) — Найняв 200+ співробітників за 4 місяці (95% плану). — Скоротив онбординг з 14 днів до 48 годин через впровадження відео-інструкцій. — Оптимізував бюджет найму, відсіявши неефективні канали.

PROJECT 3: BUSINESS DEV (Maalamat) — Структурував роботу творчої команди через впровадження таск-менеджменту. — Уклав стратегічні контракти, вивівши студію на прибуток.

Team Lead

from 05.2019 to 10.2021 (2 years 6 months)
Соціум Карпат, Ужгород (Приватні особи)

Організовував польові соціологічні дослідження та координував роботу команди інтерв'юерів.

TEAM MANAGEMENT: — Керував групою інтерв'юерів, забезпечуючи виконання 100% квот навіть у пікові навантаження.

QUALITY CONTROL (QC): — Впровадив систему валідації даних, що гарантувало точність інформації для замовника.

LOGISTICS & CRISIS OPS: — Оперативно вирішував конфліктні ситуації та будував ефективні маршрути покриття території.

Education

МЕГУ

Англійська мова та зарубіжна література, Рівне
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Заочна форма

УжНУ

ФІМВ, Історія та археологія, Американістика, Ужгород
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Additional education and certificates

Genius.space. Комплексний інтернет-маркетинг

2024

Genius.space. Project manager в ІТ

2025

Make Academy, AI Automation Explorer

2026

Prompt Engineering | LLM