Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10129691/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 11.2023 to now (2 years 4 months)
iStore, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо продукції Apple.
Підбір техніки та аксесуарів відповідно до потреб приватних та корпоративних клієнтів.
Робота з B2B клієнтами супровід компаній на всіх етапах співпраці.
Виставлення рахунків на компанію підготовка комерційних пропозицій та договорів.
Оформлення замовлень та супутніх сервісів для юридичних осіб.
Робота з базою клієнтів розвиток довгострокових відносин.
Опрацювання звернень запитів та рекламацій.
Координація з сервісними центрами з питань гарантії та ремонту.
Контроль виконання домовленостей та рівня задоволеності клієнтів.
Дотримання стандартів сервісу та політики бренду Apple.

Помічник категорійного менеджера

from 01.2023 to 10.2023 (10 months)
Фоп Куліков С.В., Київ (Роздрібна торгівля)

Аналіз продажів, маржинальності та оборотності товарів.
Підготовка звітів.
Контроль наявності товарів, участь у плануванні закупівель і поповненні складу.
Взаємодія з постачальниками (запити, прайси, оновлення умов).
Оновлення та перевірка товарних карток (опис, характеристики, ціни).
Участь у запуску акцій та промо-кампаній.
Моніторинг конкурентів і ринкових цін.

Продавець-консультант

from 02.2018 to 01.2023 (5 years)
Алло, Київ (Роздрібна торгівля)

Консультування клієнтів щодо смартфонів, планшетів та аксесуарів.
Підбір техніки відповідно до потреб і бюджету клієнта.
Продаж мобільних пристроїв, аксесуарів та супутніх послуг.
Робота з запереченнями, допродаж аксесуарів і сервісів.
Прийом і викладка товару, контроль залишків.
Підтримка порядку та привабливої викладки у торговій залі.
Участь в інвентаризаціях.
Дотримання стандартів обслуговування компанії.

Knowledge and skills

• Продаж B2B
• Організованість
• Комунікабельність
• Уважність
• Активний продаж
• Стресостійкість
• Робота із запереченнями
• Здатність до навчання
• Адаптивність

Language proficiencies

English — beginner

Additional information

Комунікабельність та вміння знаходити підхід до різних типів клієнтів.
Клієнтоорієнтованість та фокус на якісний сервіс.
Відповідальність та уважність до деталей.
Орієнтація на результат та виконання планів продажів.
Аналітичне мислення.
Стресостійкість та вміння працювати з запереченнями.
Організованість та вміння працювати в багатозадачному режимі.
Швидке навчання та зацікавленість у нових продуктах у тому числі технічних і спеціалізованих.