Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10140821/

Work experience

QA manager

from 07.2024 to 12.2025 (1 year 6 months)
under NDI, Дистанційно (IT)

• проведення навчання нових працівників
• створення КРІ та навчальної документації
• перевірка та покращення роботи працівників
• робота над вдосконаленням робочих платформ

Korean Customer Support Specialist

from 03.2023 to 07.2024 (1 year 5 months)
under NDI, Дистанційно (IT)

Head and department assistant

from 12.2021 to 03.2023 (1 year 4 months)
Under NDI, Київ (IT)

• ведення документації компанії
• організація та ведення зустрічей
• планування і вдосконалення процесів роботи у департаменті менеджменту та клієнтської підтримки
• побічні різнопланові задачі

English and Korean Customer Support Agent

from 06.2019 to 12.2021 (2 years 7 months)
Under NDI, Дистанційно (IT)

• ведення чатів та листування з клієнтами
• підтримка вхідних та вихідних дзвінків
• користування різноманітними CRM системами
• введення QA системи
• допомога в управлінні командою в якості Team Lead

Education

КНЛУ

Корейська та англійська мови, Київ
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Швидкий набір тексту
• Ведення CRM
• Відповідальність
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Google Sheets
• Ведення звітності
• Проведення зустрічей в Zoom
• Організація бізнес-процесів
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Доброзичливість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — advanced
• Korean — above average