Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10219696/

Work experience

Direct-менеджер

from 02.2025 to 12.2025 (11 months)
магазин меблів та сантехніки для ванної кімнати, Дистанційно (Будівництво, архітектура, дизайн інтер'єру)

Обов’язки:
- опрацювання вхідних заявок
- консультація та підбір варіантів
- прорахунок меблів та сантехніки
- створення схем меблів та розташування їх
- введення CRM системи
- формування замовлення
- робота з дзвінками вхідної лінії та опрацювання

Career break

from 09.2023 to 01.2025 (1 year 5 months)
Parental leave

Супервайзер

from 06.2017 to 08.2023 (6 years 3 months)
Аутсорсингова компанія, Хмельницький (Роздрібна торгівля)

Моніторинг та оцінка якості роботи операторів
Підготовка звітності та аналітики
Координація роботи операторів кол-центру
Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами
Ведення облікової документації
Підвищення кваліфікації та участь у навчальних заходах
Розробка та впровадження нових методик роботи кол-центру
Взаємодія з іншими відділами компанії
Контроль за виконанням планів та завдань
Організація та проведення навчальних заходів для операторів

Менеджер з продажу

from 04.2016 to 06.2017 (1 year 3 months)
SMART, Хмельницький (Консалтинг, бухгалтерія, аудит)

Входило в обов'язки:

Здійснювати дзвінки до клієнтів компанії;

Консультувати клієнтів, надавати інформацію по продуктам та послугам компанії;

Продаж товарів повсякденного використання;

Фіксувати замовлення в програмі.

Працювати з запереченнями клієнтів

Education

Хмельницька гуманітарно-педагогічна академія

Вихователь у дитячому навчальному закладі,вчитель англійської мови у дошкільних і початкових навчальних закладах, Хмельницький
Unfinished higher, from 2014 to 2020 (6 years)

Knowledge and skills

• Неконфліктність
• Комунікабельність
• Впевненість
• Здатність до навчання
• Ведення переговорів
• Ведення CRM
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Старанність
• Прямий продаж
• Холодний продаж

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

Additional information

Ключові навички
- Організація та контроль роботи групи

- Узгодження складних випадків

- Аналіз роботи проектів, і підвищення результативності

- Навчання співробітників

- Уміння вести переговори та долати заперечення

- Забезпечення виконання планових показників продажів