Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10229845/

Work experience

Customer service manager

from 08.2024 to now (1 year)
IPL Production, Львів (Металургійна промисловість, металообробка)

На даній посаді мої обов'язки включають в себе:
1) прийом замовлень від клієнтів через різні канали (телефон, електронна пошта, онлайн-платформи).
2) введення замовлень у систему управління замовленнями та забезпечення їх точного виконання.
3) підтвердження отримання замовлень клієнтам та інформування про статус їх виконання.
4) контроль замовлень від надходження до доставки клієнту;
5) оновлення цін та ревізій креслень;
6) вирішення питань затримок з доставкою;
7) відрядження в Данію

Patient Care Coordinator

from 12.2023 to 08.2024 (8 months)
Mega Aid Compounding Pharmacy, Львів (Телекомунікації, зв'язок)

Суть моєї роботи полягала в комунікуванні з пацієнтами Нью-Йоркської аптеки упродовж їх лікування нашими медикаментами (які виготовлялись нашими фармацевтами за рецептами лікарів), щоб впевнитись, що пацієнт робить це правильно.
Також я вирішувала питання з доставкою, страхівкою, оплатами ліків та різного роду конфліктні ситуації.
Уся комунікація з пацієнтами у мене відбувалась англійською, іспанською, російською та українською мовами.

На даній роботі я пройшла мовний курс з іспанської мови від керівника департаменту завдяки чому в подальшому мала досвід спілкування з іспаномовними пацієнтами.

Продавець-консультант

from 12.2022 to 11.2023 (11 months)
Фокстрот, Червоноград (Роздрібна торгівля)

На цій посаді я отримала навички ефективних продажів, якісного та швидкого надання послуг, а також я часто була лідером у виконанні персональних планів по продажам (у червні 2023 я потрапила у топ-3 продавців по продажам послуг в Україні).

Адміністратор рецепції

from 07.2022 to 11.2022 (4 months)
Garde-Robe, vintage boutique, Львів (Готельно-ресторанний бізнес)

У готелі я отримала чудовий досвід живого спілкування з носіями англійської мови та навчилась працювати з платформами для отримання замовлень та бронювань номерів (сайти, листи, дзвінки), а також набула навички надання якісного сервісу.

Education

Волинський національний університет імені Лесі Українки

Міжнародні відносини, Луцьк
Higher, from 2016 to 2021 (5 years)

Фахівець з міжнародних відносин та європеїстики.
Перекладач англійської мови.

Additional education and certificates

Курси німецької мови (рівень B1)

2017-2020, 3 роки

Курси іспанської мови

2017-2019, 2 роки

Knowledge and skills

• Наполегливість
• Саморозвиток
• Висока працездатність
• Дисциплінованість
• Адаптивність
• Гнучкість
• Уважність
• Доброзичливість
• Уміння працювати в режимі багатозадачності

Language proficiencies

• English — advanced
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• Spanish — average