Contact information

The job seeker has entered a phone number and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10242159/

Work experience

Оператор технічної підтримки

from 11.2024 to 04.2025 (5 months)
MAUDAU, Київ (IT)

Комунікація з користувачами системи через месенджери (переписки, ), допомога у розв’язанні їхніх питань
Фіксація та пріоритизація усіх звернень
Пошук та розробка нестандартних/креативних рішень, які покриють запити користувачів

Контролер якості

from 04.2022 to 10.2024 (2 years 6 months)
Колл-центр, Кривий Ріг (Телекомунікації, зв'язок)

Робота з операторами - підвищення ефективності роботи (постановка особистих планів, аналіз діалогів, регулярний зворотній зв'язок).
Введення метрик, звітності, прогнозування та планування показників та фінансових результатів.

Оператор call-центра

from 06.2021 to 10.2023 (2 years 4 months)
Aks.ua, інтернет-магазин (Роздрібна торгівля)

Економіст відділення банку

from 11.2018 to 12.2019 (1 year 1 month)
Ощадбанк, Кривий Ріг (Фінанси, банки, страхування)

Функціональні обов'язки: відкриття та ведення рахунків фізичних осіб, здійснення розрахунків за їх дорученням; залучення депозитів фізичних осіб; відкриття та ослуговування карткових рахунків за дебетно-кредитною схемою.

Education

Криворізький національний університет

Фінанси ,банківська справа та страхування, Кривий Ріг
Higher, from 2017 to 2021 (4 years)

Knowledge and skills

• Ініціативність
• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Здійснення вихідних дзвінків
• Прийом вхідних дзвінків
• Ведення CRM
• Гарна дикція
• MS Excel
• MS Word
• Теплий продаж
• Здатність до навчання
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent