Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10243845/

Work experience

Хаускіпер

from 11.2025 to now (5 months)
Фенікс медікал резорт, Східниця (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи служби прибирання (покоївки, пральня).
Контроль якості прибирання номерів і зон загального користування.
Навчання персоналу, складання графіків змін.
Контроль використання мийних засобів, білизни та інвентарю.
Взаємодія з рецепцією та адміністрацією готелю.
Робота зі скаргами гостей, забезпечення стандартів чистоти

Менеджер управитель

from 11.2024 to 11.2025 (1 year)
ТОВ Аквапарк, Буковель (Готельно-ресторанний бізнес)

організація та координація роботи групи клінерів, забезпечення їхнього ефективного навчання, контроль за якістю прибирання та управлінням ресурсами для досягнення найвищого стандарту гігієни та чистоти на об'єктах обслуговування.

Керівник підприємства

from 03.2022 to 05.2024 (2 years 3 months)
ФОП Пономарьова, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Набір персоналу і його навчання. Розробка і коригування технологічних карт клінінгу. Розподіл завдань і ділянок прибирання між співробітниками клінінг-компанії. Спеціальні інструкції на випадок, якщо мають бути якісь особливі види робіт.

Керівник філії

from 03.2021 to 02.2022 (1 year)
Уборка24, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Управління персоналом:
Набір, адаптація та навчання нових співробітників.
Контроль за виконанням роботи, дотриманням графіків та правил техніки безпеки.
Організація та розподіл завдань між клінерами.
Підтримка психологічного клімату в колективі.
Робота з клієнтами:
Пошук та залучення нових клієнтів.
Ведення переговорів з існуючими та потенційними клієнтами.
Консультація клієнтів щодо послуг компанії.
Контроль якості та технології:
Розробка та впровадження технологій прибирання.
Інспекція ділянок прибирання та контроль якості наданих послуг.
Оцінка результатів роботи та прийняття кінцевого результату прибирання. Адміністративно-господарська діяльність:
Забезпечення філії необхідними миючими засобами, інвентарем та обладнанням.
Ведення обліку матеріальних ресурсів.
Вирішення поточних адміністративно-господарських питань.
Фінансове та звітне управління:
Відповідальність за досягнення фінансових показників філії.
Надання регулярних звітів керівництву компанії про діяльність філії.
Взаємодія з іншими відділами:
Координація роботи з іншими підрозділами для забезпечення безперебійної діяльності філії.
Ведення документообігу.

Адміністратор

from 05.2019 to 02.2021 (1 year 10 months)
Kims, Дніпро (Послуги для населення та бізнесу)

Організація та контроль процесів прання та хімчистки.
Координація роботи персоналу, графіки змін.
Прийом, облік і видача виробів клієнтам.
Контроль якості, дотримання технологій та стандартів.
Робота з рекламаціями, клієнтський сервіс.
Облік матеріалів, хімії та обладнання, звітність.

Керівник підприємства

from 05.2014 to 09.2016 (2 years 5 months)
ФОП Пономарьова, Харків (Готельно-ресторанний бізнес)

Контроль додержання належного рівня обслуговування споживачів, правил роботи підприємств громадського харчування, встановленого порядку розрахунків із споживачами та інформування їх про роздрібні ціни. Організація та контроль за технологією та якістю виготовляння їжі, оформленням страв на належному рівні.

Education

Університет імені Альфреда Нобеля

Психологія, Дніпро
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Аграрний коледж

Комерційна діяльність, Вознесенськ
Specialized secondary, from 1997 to 2000 (3 years)

Additional education and certificates

Робота з емоційним вигоранням

2022
Certificate

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Активність
• Акуратність
• Відповідальність
• Здатність до навчання
• Чесність
• Ведення CRM
• MS Office
• Користувач 1С
• MS Word
• Стресостійкість
• Оперативність
• Неконфліктність

Language proficiencies

Ukrainian — fluent

References

Оболончик Роман

Оболончик Роман

Керівник підприємства, Уборка 24, ТОВ

Additional information

Працювала на посаді керівника служби хаускіпінгу / менеджера клінінгу та пральні, маю практичний досвід організації та контролю роботи служб чистоти в готельному комплексі.
До моїх обов’язків входило:
організація та контроль роботи служби хаускіпінгу, клінінгу та пральні;
управління персоналом (покоївки, прибиральники, працівники пральні): підбір, навчання, адаптація, складання графіків;
контроль якості прибирання номерного фонду, зон загального користування та службових приміщень;
контроль повного циклу роботи пральні: сортування, прання, сушіння, прасування, облік білизни;
контроль використання мийних засобів, хімії, інвентарю та білизни, оптимізація витрат;
забезпечення дотримання санітарно-гігієнічних норм, стандартів чистоти та охорони праці;
взаємодія з рецепцією, технічною службою, адміністрацією;
підготовка номерів та об’єкта до заїздів, перевірок і інспекцій;
оперативне реагування на зауваження гостей та вирішення конфліктних ситуацій;
ведення звітності та внутрішньої документації.
Досягнення:
підвищила рівень якості прибирання та сервісу;
оптимізувала процеси роботи клінінгу та пральні;
зменшила витрати мийних засобів і втрати білизни;
забезпечила стабільну роботу служб при високому завантаженні;
сформувала професійну, відповідальну команду.
Маю сильні організаторські навички, системний підхід до роботи, уважність до деталей та орієнтацію на результат.