Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10295966/

Work experience

Head of IT department

from 08.2023 to now (2 years 9 months)
ІТ компания, Дніпро (IT)

Одна компанія, кар’єрний ріст:
Senior (єдиний) розробник → Head of Development

⩥ Ключові навички
• Системне адміністрування Windows / Linux.
• Мережеві технології та безпека (MikroTik, VPN, проксі, DNS Failover).
• Розробка: Python, Node.js, React, TypeScript.
• Бази даних: PostgreSQL, MongoDB, MySQL, Redis.
• Черги повідомлень: RabbitMQ.
• DevOps: Docker, Kubernetes, CI/CD, VMware, AWS.
• Резервне копіювання: Veeam, rsync.
• Анонімізація, антифрод, мультиакаунтинг.
• Управління командою та IT-процесами.

Детально:

⩥ Обов’язки та досягнення
• Управління та організація технічних процесів у компанії.
• Керування IT-департаментом (розробка, інфраструктура, маркетинг-tech).
• Координація роботи тім-лідів та міждисциплінарної команди (~18 осіб).
• Постановка технічних завдань, реліз-менеджмент, контроль якості.
• Автоматизація бізнес-процесів, впровадження технічних і DevOps-рішень.
• Взаємодія з аналітиками, маркетингом та зовнішніми замовниками.

⸻

⩥ Системне адміністрування та інфраструктура
• Адміністрування Windows та Linux серверів (DHCP, DNS, RDP, VPN, проксі, тунелі).
• Побудова та підтримка мережевої інфраструктури (MikroTik, TP-Link).
• Віртуалізація та управління середовищами (VMware).
• Масове розгортання ОС (Windows 10/11) по мережі, резервне копіювання та відновлення (Veeam Backup, rsync).
• Побудова fault-tolerant інфраструктури, балансування навантаження.
• Налаштування Anycast, DNS Failover та резервних сценаріїв.
• Контейнеризація сервісів та оркестрація (Docker, Kubernetes).

⸻

⩥ Безпека, анонімізація та антифрод
• Робота з конфіденційними середовищами та схемами анонімізації.
• Мультиакаунтинг (Octo, Incogniton, Dolphin).
• Проксі (SOCKS/HTTP), VPN, тунелювання та маршрутизація трафіку.
• Криптографічний захист даних (VeraCrypt).
• Досвід роботи з антифрод-системами, cloaking та фільтрацією трафіку.

⸻

⩥ Розробка та DevOps
• Розробка веб-сайтів та веб-додатків повного циклу.

Frontend:
• HTML, CSS, JavaScript, TypeScript, React.

Backend:
• Python (Django), Node.js (Express).

Бази даних та кешування:
• Реляційні БД: PostgreSQL, MySQL.
• NoSQL: MongoDB.
• In-memory та кеш: Redis.

Черги та асинхронна обробка:
• RabbitMQ.

API та інтеграції:
• REST, WebSockets, IPN, Zapier, PWA.

DevOps та інфраструктура:
• Docker, Kubernetes, CI/CD (GitHub Actions, GitLab CI).
• AWS, DigitalOcean.
• Nginx, Apache, Cloudflare.

CMS:
• WordPress, Tilda.

⸻

⩥ AI та мультимедіа
• Використання GPT / LLM у робочих процесах та автоматизації.

Викладач програмування

from 12.2021 to 05.2023 (1 year 6 months)
Logika, мiжнародна школа програмування для дiтей, Дистанційно (Освіта, наука)

part-time
Здійснення дистанційних та офлайн уроків для дітей віком від 6 до 17 років (до 12 учнів в групі) з комп'ютерної грамотності, візуального програмування, Scratch, а також мов програмування Python та C#.

Проведення майстер-класів, відкритих уроків та презентацій, як дистанційно, так офлайн.

Надання зворотного зв'язку та підтримки у виконанні домашніх завдань для учнів і їх батьків.

Організація презентацій для батьків.

Проведення випускних заходів.

Фахівець електронно-коммунікаційних послуг (L1, L2)

from 07.2021 to 08.2023 (2 years 2 months)
Sense Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Надання комплексних послуг обслуговування клієнтів банку, включаючи технічну підтримку, залученні потенційних клієнтів, а також участь у вирішенні та усуненні складних питань т.інше.

Маю досвід робити як Аналітика даних, а саме:

Під час роботи на цій посаді, брав участь в роботі з аналітикою даних і формуванні звітів, презентацій (в рамках управління) для покращення взаємодії голосового помічника (Алла) з клієнтами.

Досвід продажу: Працював з обробкою заявок на оформлення ко-бренд карток (гарячі заявки, доведення) в середньою ефективністю продаж ~85%

Маю досвід роботи як Project Manager, а саме:

Працював над покращенням показника First Response Time (FRT) для 3 напрямків (Лінія, Чат, Відеочат) та 2 майданчиків (Чернігів, Дніпро) в рамках проєкту.

Є досвід роботи безпосередньо з вищим керівництвом банку, участь в налагодженні процесів для покращення показника FRT, виявлення та усунення основних причин тривалого розв'язування питання клієнтів (час для банку, час для клієнта).

Вдалось досягти покращення показника на 37%.

Є досвід в проведенні майстер-класів (тренінгів), зокрема в проведенні майстер-класів для 3 напрямків (Лінія, Чат, Відеочат) та 2 майданчиків (Чернігів, Дніпро) стосовно показника FRT та показника FCR.

Кількість осіб, присутніх на тренінгах 30-45, залежно від напряму та майданчику.

Досягнення: Найкращий новачок року (КЦ)
Досягнення: Найкращий співробітник року (КЦ Дніпро)
Досягнення: Найкращий консультант місяца на думку клієнтів (КЦ - 5 разів поспіль)
Кандидат на роль керівника напрямку відео-чат (Дніпро)

Education

Класичний приватний університет

Інженерія програмного забезпечення, Жовті Води
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Additional education and certificates

Lion Manager from SenseBank

2023,

Data Analytics (Power BI and Oracle) from SenseBank

2023

Модель Лідерських Компетенцій (МЛК) від Sense Bank

2024

Project Management від SenseBank (проєкт "Dosvid")

2024

Психологія продажу від SenseBank

2024

QA Engineer from Udemy

2024

Knowledge and skills

• HTML
• CSS
• PHP
• Git
• Node.js
• MySQL
• React
• SQL
• WordPress
• Python
• Bootstrap
• SASS
• JavaScript
• Figma
• GitHub
• Express.js
• PostgreSQL
• Django
• CI/CD
• AWS
• Apache
• Nginx
• Vercel
• DigitalOcean
• Docker
• Docker Compose
• Canva
• Tilda
• Progressive Web App
• Cloaking
• Cloudflare
• Zapier
• Telegram API
• REST API
• Розробка API
• WebSocket
• User ChatGPT
• Адміністрування Windows Server
• Адміністрування ОС Linux
• HTTP
• Налаштування VPN
• Dolphin Anty
• Antifraud
• DHCP
• Налаштування DNS
• RDP
• Адміністрування локальної мережі
• Veeam Backup & Replication
• Rsync
• Організованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average