Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10305331/

Work experience

Direct-менеджер

from 02.2023 to 02.2025 (2 years)
ФОП «Філатова», Дистанційно (Роздрібна торгівля)

Основні обовʼязки:
•Вела ділову комунікацію з клієнтами через Direct в Instagram та інші соціальні мережі.
•Вчасно відповідала на запити, надавала консультації щодо продуктів / послуг, закривала клієнтів на покупку.
•Працювала з запереченнями, вела діалог у стилі бренду, підтримувала tone of voice компанії.
•Координувала дії з командою маркетингу та продажів для покращення воронки комунікації.
•Вела звітність по запитам, продажам та ефективності листування.
•Автоматизувала частину процесів за допомогою шаблонів відповідей та чат-ботів (якщо використовувались).

SMM-менеджер

from 11.2022 to now (2 years 9 months)
Gloria, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

У мої обов'язки як SMM-менеджера входило створення та реалізація стратегій продвиження в соціальних мережах. Я відповідав за написання та редагування контенту, аналіз реакції аудиторії та впровадження покращень. Завдяки моїй роботі збільшилася взаємодія з аудиторією, зросла кількість підписників та покращилася репутація бренду в Інтернеті. Я досягав успіхів у залученні нових клієнтів через соціальні мережі та підвищенні конверсії.
• Розробка та впровадження стратегій в соціальних мережах
• Створення та публікація контенту
• Взаємодія з підписниками та клієнтами через соціальні мережі
• Моніторинг ефективності SMM-кампаній
• Розробка та впровадження нових методик SMM
• Моніторинг нових тенденцій та технологій у сфері SMM
• Розв'язання конфліктних ситуацій з клієнтами

Рекрутер

from 02.2019 to 06.2021 (2 years 4 months)
Релінк, Одеса (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Після проходження курсів рекрутера я отримала такі навички та кваліфікації:
•Повний цикл рекрутингу: вміння вести кандидата від етапу пошуку до виходу на роботу, включаючи онбординг.
•Складання та публікація вакансій: створення привабливих і точних описів вакансій відповідно до вимог бізнесу.
•Сорсинг: ефективний пошук кандидатів через LinkedIn, job-платформи та інші ресурси, включаючи Boolean-пошук.
•Скринінг та оцінка кандидатів: проведення інтерв’ю, оцінка soft та hard skills, використання різних методик оцінювання.
•Робота з ATS-системами: базова навичка роботи з системами для управління кандидатами (як-от CleverStaff, Workable, Recruitee тощо).
•Комунікація з замовниками: з’ясування потреб бізнесу, узгодження профілю кандидата, зворотний зв’язок.
•Основи HR-документообігу: базове розуміння процесів найму, адаптації та кадрового оформлення.
•Етика та конфіденційність: дотримання принципів професійної етики у спілкуванні з кандидатами та клієнтами.

Продавець-консультант

from 08.2018 to 01.2019 (5 months)
Olko, Одеса (Роздрібна торгівля)

• Консультування покупців з питань асортименту та модних тенденцій
• Викладка товару та підтримка порядку у торговому залі
• Проведення інвентаризації та контроль за наявністю товару
• Організація акцій та розпродажів
• Підготовка та участь у представленні нових колекцій
• Підтримання ділових відносин з постійними клієнтами
• Забезпечення високого рівня обслуговування
• Вирішення конфліктних ситуацій
• Оновлення знань про модні новинки

Education

МПАЛ

Бухгалтерія, Миколаїв
Specialized secondary, from 2015 to 2018 (3 years)

Additional education and certificates

Мобільний фотограф

3.05.2025

SMM Academy

21.11.2021 4 місяці

Knowledge and skills

• Videoleap
• 7Element
• Captions
• CapCut
• MS Word
• 1С
• Фотография
• Видеосъемка
• MS Excel
• Неконфліктність
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Зйомка stories
• InShot
• Розробка контент-плану
• Ведення соціальних мереж
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom
• Проведення розіграшів
• Проведення промокампаній
• Створення Reels
• Налаштування таргетованої реклами
• Комунікабельність
• Відеомонтаж
• Пунктуальність
• Canva
• Адаптивність
• Стресостійкість

Language proficiencies

• English — average
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent
• Polish — beginner

Additional information

Відповідальна, організована, ініціативна. Швидко навчаюсь і адаптуюсь до нових умов. Уважна до деталей, креативна, вмію працювати як самостійно, так і в команді. Орієнтована на результат і постійне професійне зростання.

•Впевнений користувач ПК (Windows, macOS)
•Google Workspace (Docs, Sheets, Slides, Forms)
•Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint)
•Canva, Figma (базовий рівень)
•Робота з CRM та ATS-системами (наприклад, CleverStaff, Hurma)
•Meta Ads Manager (налаштування та аналіз рекламних кампаній)
•Основи роботи з аналітикою (Meta Insights, Google Analytics)
•Обробка зображень у мобільних додатках (Lightroom, Snapseed)