Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Оператор колл-центра

from 04.2025 to now (1 year)

• Проведення консультацій клієнтів, виявлення та аналіз їхніх потреб.
• Передача запитів у відповідні відділи для ефективного вирішення питань.
• Активні продажі та допродаж, формування вигідних пропозицій для клієнтів.

Адміністратор

from 02.2024 to 09.2024 (8 months)
Спина +, Київ (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

•Консультація клієнтів та активний продаж послуг
•Закриття клієнтів на дорогі пакети
•Виконання та перевищення планів продажів.
•Розвиток бази постійних клієнтів, збільшення повторних візитів.

Лазерний спеціаліст, Менеджер з організації роботи

from 09.2020 to 09.2023 (3 years)
tk laser, Київ (Краса, фітнес, спорт)

•Проведення процедур лазерної епіляції, консультації клієнтів.
•Дотримання протоколів безпеки, підтримка довгострокових відносин із клієнтами.
•Перевірка відповідності процедур стандартам компанії.
•Контроль задоволеності клієнтів, робота з відгуками та рекламаціями.
•Взаємодія з майстрами та навчання новачків.
•Контроль якості послуг косметології, комунікація з клієнтами, розв’язання спірних ситуацій.
•Оптимізація внутрішніх процесів роботи косметологів та адміністраторів.
•Впровадження стандартів обслуговування, навчання персоналу.

Education

КНУКІМ

Готельно-ресторанний та туристичний бізнес, Київ
Higher, from 2015 to 2019 (4 years)

Additional education and certificates

Академія макіяжу

2023

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Ведення CRM
• Робота із запереченнями
• Ур
• Веде
• Вед
• Інв

Additional information

Навички

✔️ Контроль якості косметологічних та лазерних послуг
✔️ Робота з клієнтами, вирішення конфліктних ситуацій
✔️ Навчання та адаптація персоналу
✔️ Продажі та консультації у сфері б’юті та медичній сфері