Contact information

The job seeker has entered a phone number , email, Facebook and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10340952/

Work experience

Менеджер Pre-sale

from 01.2026 to now (2 months)
Kevin, Дистанційно (Освіта, наука)

Онлайн-школа KEVIN

Основні обов’язки:

- Консультування батьків та школярів щодо освітніх програм онлайн-школи

- Обробка вхідних заявок (дзвінки, месенджери) без холодних продажів

- Презентація формату навчання та цінності продукту

- Запис клієнтів на діагностичні заняття

- Супровід клієнта від першого контакту до зустрічі з експертом

- Робота з CRM-системою: фіксація контактів, статусів та результатів комунікації

- Ведення базової звітності за результатами роботи

- Формування позитивного першого враження про компанію

Методист пробних уроків

from 01.2025 to 11.2025 (11 months)
JustSchool, Дистанційно (Освіта, наука)

Маю досвід у всіх форматах комунікації - відеодзвінки, телефонні дзвінки та листування в месенджерах. Комфортно почуваюся як у ZOOM-консультаціях, так і в текстовому спілкуванні.

Проводила первинні консультації з потенційними учнями та їхніми батьками: виявляла запити, мотивацію та індивідуальні потреби.

Презентувала освітні продукти школи, пояснювала програму, формат навчання, цінність курсу та переваги для учня.

Супроводжувала клієнтів у процесі прийняття рішення, давала рекомендації та відповідала на запитання.

Закривала продажі після пробного уроку: підбирала оптимальний пакет навчання, формувала пропозиції, допомагала з реєстрацією.

Вела клієнтську базу в CRM: оновлювала статуси, залишала коментарі, передавала інформацію між відділами.

Аналізувала результати пробних уроків, комунікувала з викладачами, визначала, що саме сподобалося клієнтам і що покращити.

Працювала з готовими лідами: телефонні дзвінки, месенджери, листування.

Брала участь у щоденних планірках, звітувала про результати, пропонувала покращення.

Дотримувалася скриптів продажів та одночасно адаптувала їх під індивідуальні ситуації.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 10.2021 to 06.2022 (9 months)
Монобрендовий магазин взуття Alpina, Київ (Маркетинг, реклама, PR)

Є рекомендації від Савченко Поліни Олександрівни.
Контактний номер телефону Савченко П.О. [open contact info](look above in the "contact info" section)

Автор студентських робіт

from 09.2021 to now (4 years 6 months)
Student Help, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Комунікація з клієнтами та супровід їхніх запитів.

Написання та підготовка робіт відповідно до вимог замовника.

Аналіз інформації та оформлення матеріалів.

Дотримання дедлайнів і стандартів якості.

Автор студентських робіт

from 07.2020 to now (5 years 8 months)
Kursova_lovework, Дистанційно (Освіта, наука)

Education

Університет Економіки та Права "КРОК"

Маркетинг, Київ
Higher, from 2025 to 2027 (2 years)

Магістратура

Університет "КРОК"

Міжнародні Економічні Відносини, Київ
Higher, from 2020 to 2024 (4 years)

Бакалаврат

Additional education and certificates

Media school 1+1. Курс "Свобода Виступу"

2020-2023 рр.

JustSmart Тренінги по програмам для менеджера по роботі з клієнтами

Закінчила в 2024 році

Wizeclub сертифікат по марафону SMM

2024

Knowledge and skills

• Ведення CRM
• Старанність
• Ввічливість
• MS Word
• MS PowerPoint
• Автор студентських робіт
• Canva
• Працьовитість
• Зйомка stories
• Створення Reels
• Креативність
• Уміння аналізувати
• Розробка контент-плану
• Проведення розіграшів
• Здатність до навчання
• Грамотна усна та письмова мова
• Написання наукових робіт
• Швидкий набір тексту
• Редагування текстів
• Робота з великим обсягом інформації
• Копірайтинг
• Користувач ChatGPT
• MS Outlook
• MS Office
• Google Docs
• Скрупульозність
• Ініціативність
• Комунікабельність
• Неконфліктність
• Робота із запереченнями
• Уміння слухати
• Саморозвиток
• Професіоналізм
• Доброзичливість
• Адаптивність
• Дисциплінованість
• Висока працездатність
• Вправний
• Уміння розставляти пріоритети
• Наполегливість
• Стресостійкість
• Чесність
• Гарна памʼять
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Сумлінність
• Терплячість
• Активний продаж
• Уважність
• Відповідальність

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner
• Slovenian — above average

References

Савченко Поліна Олександрівна

Савченко Поліна Олександрівна

Менеджер по роботі з клієнтами, Монобрендовий магазин взуття Alpina

Additional information

Також працювала з програмами по роботі з клієнтами: MicroSip, KeepinCRM, Binotel, overbooking, calendar, unitalk та інші

CRM creatio, CRM zoho