Олена

Олена Нікітіна
Менеджер продуктів з більш ніж 15-річним досвідом роботи в роздрібних банках. Готова до нових викликів і можу
впоратися зі стресовими ситуаціями. Швидко навчаюсь використовувати нові методи роботи та сучасні підходи в
професійній діяльності.

Досвід
Робітник виробництва, Warszawa
Develey Polska Sp. z o.o.,
2022-09
- 2024-05 RUCH SA
EM & EM Sp.J.
• Формування комерційної документації.
• Передпродажна підготовка товарів та контроль якості продукції, що
випускається відповідно до внутрішніх інструкцій.
• Співпраця з ключовими підрозділами компанії в рамках поточної
діяльності.

Бажана посада: Методолог продуктів і послуг роздрібного та малого бізнесу
2018-10
Методолог роздрібного бізнесу, - 2022-06 АТ «Міжнародний резервний банк», Київ
PM, QA-тестувальник, Сustomer
• Імплементація вимог діючого законодавства у бізнес-процеси банку з
support, SMM – менеджер,
обслуговування клієнтів роздрібного та малого бізнесу банку (as is /to
(банківська/ фінансова сфера,
be).
логістика, міжнародна
гуманітарна організація) • Розробка та підтримка методології бізнес-процесів з урахуванням
внутрішніх змін банку.
Особисті дані • Підготовка бізнес-вимог при впровадженні нових/модифікації
банківських продуктів та сервісів роздрібного і малого бізнесу.
Номер телефону
• Розробка та підтримування в актуальному стані договорів банку з
[open contact info](look above in the "contact info" section) (telegram, viber) обслуговування клієнтів роздрібного та малого бізнесу банку (типові
e-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section) форми договорів, публічні пропозиції).
• Тестування функціональності банківських продуктів і послуг.
Дата народження:
09.07.1980 • Розробка та актуалізація внутрішніх нормативних документів, посібників
користувача та презентаційних матеріалів (як є/буде).
Навички • Підготовка документів, інформації для розміщення на сайті банку.
• Підготовка запитів до НБУ/ НАБУ.
Методологічне забезпечення
Керівник проекту
продуктів та процесів 2017-06
роздрібного та малого бізнесу. - 2018-09 АТ «БАНК КРЕДИТ ДНІПРО», м. Київ

Ведення проектів щодо • Реалізація проекту нового каналу продажів - (доставка карток кур'єром)
в 22 обласних центрах.
розробки, впровадження та
• Тестування та впровадження продуктів Cash Credit і Credit Card з
супроводження банківських
використанням дистанційних каналів продажу.
продуктів та фінансових послуг.
Результати:
Знання методологій та методик • Реалізувала проект створення нового каналу продажів «Кур’єрська
управління Agile. доставка карт» в 22 обласних центрах (РМ проекту).
• Успішно протестувала та впровадила в рамках дистанційних каналів
Розуміння бізнес-процесів, продажів продукти «Кеш кредит», «Кредитна картка».
навички планування, вміння
Керівник проекту
оперативно реагувати на зміни 2016-04
та тренди в галузі та приймати - 2017-01 НОВА ПОШТА, Київ
швидкі рішення. • Прийом карткових платежів на сайті та в мобільному додатку «Нова
Робота з МПС Visa і Mastercard, Пошта» (керівник проекту).

банками-афіліатами та • «Money Transfer Instant» (учасник команди проекту ФК «Пост Фінанс»).

партнерами банку. • Оплата банківськими картками послуг у відділеннях «Нова Пошта»
(керівник проекту).
Знання програмного Результати:
забезпечення MS Office:
• Успішно реалізувала новий сервіс «Інтернет-еквайринг – оплата
Windows, MS Office, Power платіжною карткою на сайті, мобільному додатку «Нова Пошта»
Point, MS Project, MS Visio, (менеджер проекту).
IBM BPM, В2, Siebel, «Is- • Реалізувала сервіс «Грошовий переказ «Миттєвий» (учасник проектної
Card», «UPConline». команди спільно з ФК «Пост Фінанс»).
• Реалізувала сервіс у відділеннях «Оплата банківською карткою послуг на
Водійські права відділеннях НП» (учасник проектної команди спільно з ФК «Пост
Фінанс»).
Категорія В
Керівник проекту
2006-01
Іноземні мови - 2014-08 ПАТ «Банк Форум", Київ
Українська мова - рідна • Впровадження продукту «Кредитна картка».
Російська мова - • Взаємодія з міжнародними платіжними системами з питань карткового
бізнесу; аналіз та реагування на зміни в правилах та функціонуванні
вільне володіння МПС.
Англійська мова - B1 • Розробка відповідних внутрішніх документів для банківських продуктів.
Польська мова - А2 • Реалізація з нуля нового проекту підтримки банків -афіліатів у MПC Visa
і Mastercard і забезпечення стабільного доходу банку від нового
Особисті якості проекту.
• Розробка проекту договору про надання послуги «Консьєрж Сервіс» та
Проактивна, комунікабельна, супровід договору.

відповідальна, уважна, вмію
2005 - 2006 ЗАТ «УКРПРОМБАНК», Київ
працювати як самостійно, так і
в команді, порядна, завжди 2004 - 2004 АТ «ВАБАНК», Київ
прагну отримати нові знання та 2003 - 2004 ЗАТ "ДІАМАНТ", Київ
досвід для досягнення високих
професійних результатів.
Освіта
Економіка та менеджмент, спеціаліст
Рекомендації банківської справи
1997-09
Волкова Ольга - керівник - 2002-06 Європейський університет фінансів, інформаційних систем,
Управління розробки продуктів менеджменту та бізнесу, Київ
і послуг МР БАНКу Курси/
[open contact info](look above in the "contact info" section) Сертифікати
Надточій Тетяна - начальник Курс «Цифровий маркетинг та електронна комерція» (7 модулів)
2023
Управління розвитку продуктів сертифікат Google Digital marketing and e-commerce.
та проектів АТ «БАНК КРЕДИТ Курс польської мови (The Campster) сертифікат про знання
2022
ДНІПРО» [open contact info](look above in the "contact info" section) польської мови на рівні A2 (Elementary).

2022 Off-line курс польської мови (групові заняття).
Off-line курс НПУ імені Драгоманова. Сертифікат з англійської
2015 мови (Intermediate) - B1.

2