Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10400872/?puid=904424

Work experience

Адміністратор

from 12.2023 to 12.2023 (less than a month)
Light hotel & hub, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з гостями:
Привітання та реєстрація гостей, оформлення документів на заїзд та виїзд.
Інформування про послуги готелю, правила проживання та додаткові сервіси.
Надання допомоги, вирішення запитань та скарг гостей.
Прийом та обробка телефонних дзвінків та кореспонденції.
Управління бронюваннями та платежами:
Прийом та обробка заявок на бронювання номерів.
Проведення розрахунків за проживання та надані послуги.
Контроль своєчасності оплати та уникнення заборгованості.
Керування та координація:
Координація роботи іншого персоналу, пов'язаного з прийомом гостей та їх обслуговуванням.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та правил готелю.
Адміністративна робота:
Ведення обліку руху гостей та контроль за зайнятістю номерів.
Складання звітів та ведення внутрішньої документації.
Забезпечення комфорту та безпеки:
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль за чистотою та справністю номерів та обладнання.
У разі необхідності – повідомлення телефонів екстрених служб.

Адміністратор готелю

from 04.2022 to 12.2023 (1 year 9 months)
Интурист, Запоріжжя (Готельно-ресторанний бізнес)

Робота з гостями:
Привітання та реєстрація гостей, оформлення документів на заїзд та виїзд.
Інформування про послуги готелю, правила проживання та додаткові сервіси.
Надання допомоги, вирішення запитань та скарг гостей.
Прийом та обробка телефонних дзвінків та кореспонденції.
Управління бронюваннями та платежами:
Прийом та обробка заявок на бронювання номерів.
Проведення розрахунків за проживання та надані послуги.
Контроль своєчасності оплати та уникнення заборгованості.
Керування та координація:
Координація роботи іншого персоналу, пов'язаного з прийомом гостей та їх обслуговуванням.
Контроль за дотриманням стандартів обслуговування та правил готелю.
Адміністративна робота:
Ведення обліку руху гостей та контроль за зайнятістю номерів.
Складання звітів та ведення внутрішньої документації.
Забезпечення комфорту та безпеки:
Вирішення конфліктних ситуацій.
Контроль за чистотою та справністю номерів та обладнання.
У разі необхідності – повідомлення телефонів екстрених служб.

Education

Запорізький національний університет

Готельно-ресторанний бізнес, Запоріжжя
Higher, from 2010 to 2015 (5 years)

Additional education and certificates

TEFL

2018 - 2019

Knowledge and skills

• Управління готелем
• Управління командою
• Водійські права кат. C
• Перевірка банкнот на справжність
• Виставлення рахунків
• Сервио
• Ділове спілкування
• Робота з клієнтами
• Водійські права кат. B
• Знання офісних програм
• Зосередженість
• Комунікабельність
• Викладання для дітей та підлітків
• Онлайн-викладання
• Впевненість
• Проведення індивідуальних занять
• Викладання для дошкільнят
• Здатність до навчання
• Проведення зустрічей в Zoom
• Проведення розмовних клубів
• Викладання

Language proficiencies

• English — advanced
• Chinese — beginner
• Turkish — beginner
• Polish — beginner