Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10405578/?puid=1385990

Work experience

Оператор колл-центра

from 06.2025 to 12.2025 (7 months)
Rozetka, Дистанційно (Роздрібна торгівля)

• Обробка вхідних звернень: Прийом дзвінків, чатів та електронних листів, надання консультацій щодо продуктів або послуг компанії.
• Вихідні дзвінки: Проведення опитувань, продажів, підтвердження замовлень або інформування клієнтів (телемаркетинг).
• Робота з CRM: Фіксація інформації про звернення, оновлення даних клієнтів у базі.
• Вирішення проблем: Обробка скарг, запитів та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
• Звітність: Підготовка звітів про виконану роботу, кількість прийнятих/пропущених дзвінків та продажі.
• Дотримання стандартів: Дотримання скриптів розмов, стандартів якості та конфіденційності інформації.

Оператор колл-центра

from 01.2025 to 06.2025 (6 months)
Vodafone Україна, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Прийом вхідних дзвінків від абонентів.
•Консультація щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, мобільний зв'язок.
•Надання актуальної інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти.
• Робота з CRM: Фіксація інформації про звернення, оновлення даних клієнтів у базі.
Вирішення проблем: Обробка скарг, запитів та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
• Звітність: Підготовка звітів про виконану роботу, кількість прийнятих/пропущених дзвінків та продажі.
• Дотримання стандартів: Дотримання скриптів розмов, стандартів якості та конфіденційності інформації.

Оператор вхідної лінії

from 05.2024 to 12.2024 (8 months)
lifecell, Дистанційно (Телекомунікації, зв'язок)

•Прийом вхідних дзвінків від абонентів.
•Консультація щодо продуктів та послуг компанії: інтернет, мобільний зв'язок.
•Надання актуальної інформації про тарифи, акції, підключення та технічні моменти.
• Робота з CRM: Фіксація інформації про звернення, оновлення даних клієнтів у базі.
Вирішення проблем: Обробка скарг, запитів та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами.
• Звітність: Підготовка звітів про виконану роботу, кількість прийнятих/пропущених дзвінків та продажі.
• Дотримання стандартів: Дотримання скриптів розмов, стандартів якості та конфіденційності інформації.

Менеджер контакт центру

from 02.2024 to 05.2024 (4 months)
ТзОВ "СМАРТ КОЛ", Івано-Франківськ (Телекомунікації, зв'язок)

• Обробка вхідних звернень: Прийом дзвінків, чатів та електронних листів, надання консультацій щодо продуктів або послуг компанії;
• Вихідні дзвінки: Проведення опитувань, продажів, підтвердження замовлень або інформування клієнтів (телемаркетинг);
• Робота з CRM: Фіксація інформації про звернення, оновлення даних клієнтів у базі;
• Вирішення проблем: Обробка скарг, запитів та вирішення конфліктних ситуацій з клієнтами;
• Звітність: Підготовка звітів про виконану роботу, кількість прийнятих/пропущених дзвінків та продажі;
• Дотримання стандартів: Дотримання скриптів розмов, стандартів якості та конфіденційності інформації.

Продавець-консультант

from 06.2023 to 02.2024 (9 months)
АТБ-маркет, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Наповнювати полиці магазину товаром та перевіряти терміни їх реалізації;
• Працювати на касі;
• Знаходитись в центрі подій, спілкуватись з людьми, показувати високий рівень обслуговування.

Продавець-консультант

from 06.2022 to 12.2022 (7 months)
ТОВ Велмарт, Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Займатись викладкою товару згідно стандартам, прийнятим в компанії;
• Контролювати дотримання термінів придатності;
• Брати участь у проведенні інвентаризацій;
• Підтримувати порядок і чистоту ввіреного відділу;
• Ввічливо обслуговувати клієнтів;

Старший касир(мобільна група)

from 01.2022 to 06.2022 (6 months)
ТОВ “NovaPay”, Івано-Франківськ (Фінанси, банки, страхування)

• Операційне управління: Проведення касових операцій (прийом платежів, перекази, видача готівки);
• Контроль: управління зміною, контроль роботи касирів, проведення інкасації;
• Документообіг: Ведення касової документації, формування звітів;
• Відповідальність: Забезпечення безпеки коштів, дотримання фінансової дисципліни.

Продавець-консультант

from 09.2021 to 12.2021 (4 months)
ТОВ "ТРАШ", Івано-Франківськ (Роздрібна торгівля)

• Робота із касовим апаратом;
• Приймання товару, переміщення товару зі складу у торгівельний зал;
• Підтримання порядку в торговому залі;
• Здійснення викладки товару на вітрину, відповідність цінників.

Монтер кабельних мереж

from 06.2021 to 09.2021 (4 months)
Leoni, Коломия (Машинобудування)

• Виготовлення кабельних мереж;
• Контроль за якістю;
• Дисципліна процесу;
• Дотримання відповідних виробничих положень.

Education

Прикарпатський національний університет імені Василя Стефаника

Навчально-науковий інститут мистецтв, Івано-Франківськ
Higher, from 2019 to 2024 (5 years)

Музичне мистецтво/Сольний спів/Академічний вокал
Бакалаврат і магістратура(вже закінчено)

КККіМ(тепер ФККіМ)

Народне пісенне мистецтво, Калуш
Unfinished higher, from 2015 to 2019 (4 years)

• Участь в концертних виступах як солісти, учасники хорового колективу, ансамблів, виконавці на музичних інструментах;
• Здатність аналізувати музичні твори, підбирати репертуар для творчих колективів;
• Читати та відтворювати нотний запис тексту музичного твору, розв’язувати інтерпретаційні завдання, розпізнавати різні елементи музичної мови;
• Володіти відповідними інформаційними, технічними, цифровими ресурсами для запису, аранжування музичних композицій, розробки музично-інформаційних презентацій;
• Опрацювання нотного тексту, володіти методикою роботи з учнем, учнівським колективом з урахуванням вікових особливостей тощо.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Клієнтоорієнтованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average