Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10412066/

Work experience

CRM-менеджер

from 05.2025 to 02.2026 (10 months)
Модельна Агенція, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

• Оптимізація воронки продажів та підвищення конверсії через персоналізовані стратегії
• Управління клієнтською базою в CRM, сегментація та поведінкова аналітика
• Підготовка звітів, прогнозування продажів та контроль виконання KPI
• Координація роботи з маркетингом і контент-командою для зростання доходу
• Робота з high-value клієнтами та міжнародними платформами

Менеджер з продажу

from 06.2024 to 05.2025 (1 year)
AS Talent Agency, Дистанційно (IT)

• Управління клієнтською базою в CRM: оновлення даних, сегментація, звітність
• Побудова довгострокових відносин із клієнтами та підвищення retention
• Аналіз продажів і розробка стратегій для збільшення доходу
• Координація роботи з командою маркетингу та контент-відділом
• Робота з міжнародними клієнтами та digital-платформами

Керівник з впровадження CRM

from 08.2023 to 12.2023 (5 months)
Lucky Star, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)

Основні обов’язки та досягнення:

• Управління обробкою холодного та теплого CRM-трафіку в сфері iGaming.
• Масштабування продажів через оптимізацію воронок, скриптів і процесів команди.
• Організація роботи відділу: постановка задач, контроль виконання, мотивація та розвиток співробітників.
• Навчання та адаптація нових менеджерів, проведення тренінгів і коучингів для підвищення ефективності команди.
• Аналіз показників продажів і поведінки клієнтів у CRM-системі, підготовка регулярної звітності.
• Контроль виконання KPI та впровадження стратегій для покращення ключових метрик (конверсія, LTV, retention).
• Оптимізація CRM-процесів і автоматизація роботи з трафіком для підвищення результативності.
• Взаємодія з маркетинговим відділом щодо якості трафіку та підвищення ROI.

Результати:

• Збільшив обсяг продажів на 16/19% протягом 3 місяців завдяки оптимізації CRM-воронки та покращенню роботи з теплим трафіком.
• Підвищив конверсію команди на 25/30% через навчання менеджерів, оновлення скриптів і контроль якості комунікацій.
• Скоротив середній час обробки лідів на 40/50% завдяки автоматизації процесів у CRM та впровадженню чітких SLA.
• Зменшив кількість «втрачених» лідів на +/- 20% через налаштування нагадувань і контроль повторних контактів.
• Підвищив середній чек на 10–12% завдяки впровадженню апсейлу та крос-селу.

Education

ВіФК НУХТ

Комп'ютерна інженерія
Specialized secondary, from 2020 to 2024 (4 years)

Knowledge and skills

• Висока працездатність
• Комунікабельність
• Управління командою
• Лідерство
• Ведення CRM
• Продаж B2B
• Робота із запереченнями

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner