Світлана

Формусяк Світлана Романівна

Дата народження: 24 вересня 1985 року
Адреса: м. Київ
Сімейний стан: одружена
Діти: 2 дочки 7 років і 3 роки
E-mail: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Моб.тел: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Шукаю роботу менеджера по роботі з клієнтами
(розглядаю варіант тільки дистанційно)

РОБОЧИЙ СТАЖ

2016– 2021 Компанія «Лак Студіо» - менеджер по роботі з клієнтами – робота дистанційно в період декретної відпустки
• робота в програмі 1С, Oddo, Arculator-розрахунок і побудова натяжних стель
• робота зі старими клієнтами
• пошук нових клієнтів
• проведення розрахунку вартості натяжних стель
• прийом вхідних дзвінків і консультація клієнтів про послуги компанії
• наповнення товарів для інтернет – магазину http://interior-market.com.ua і коригування цін.

2008-2024: ПАТ“Укртелеком”, Адміністратор системи 2-ї категорії. -
- адміністрування та конфігурація обладнання DSLAM виробництва Iskratel, Huawei, ECI
- адміністрування та конфігурація обладнання комутаторів серії ZTE–29xx
- адміністрування та експлуатація систем управління DSLAM
- забезпечення впровадження програмних та апаратних змін програмного забезпечення до розроблених рішень
- великий досвід аналізу і локалізації проблем на мережі широкосмугового доступу
- конфігурація обладнання DSLAM для проведення приймальних випробувань по впровадженню нових послуг, сервісів, систем та обладнання абонентських систем
- виконання конфігурації для включення нових клієнтів
- складання і ведення робочих інструкцій для змінного персоналу
- підтримка актуальної інформації щодо всіх об’єктів мережі широкосмугового доступу
- робота з білінговою системою
- підтримка третього рівня. Ескалація проблеми виробникам/підрядникам

2006-2008: ПАТ “Укртелеком”, Інженер - електронік.
- робота з системами моніторингу мережі - Сасti, Cisco Info Center, Nagios
- робота з білінговою системою
- робота з автоматизованою системою електронних нарядів
- складання звітів роботи мережі за період (день, тиждень, місяць)
- виявлення неполадок на мережі
- робота з клієнтами в телефонному режимі

2003-2006: УДППЗ “Укрпошта”, Оператор зв’язку.
- прийом, обробка, відправка та видача письмової кореспонденції та грошових переказів
- прийом підписки на періодичні видання
- продаж знаків поштової оплати, електронних ваучерів,
- прийом комунальних платежів
ТЕХНІЧНІ НАВИЧКИ

Операційні системи: Windows 2000/XP/2003/Vista/7
Технології: xDSL, TCP/IP, IP/MPLS, IP-DSLAM, IPTV, DNS
CMS – Joomla, Opencart, Wordpress,
Програми – 1С, Jira, Oddo, Arculator-розрахунок і побудова натяжних стель

ЗНАННЯ МОВ

Англійська мова – базовий рівень
Іспанська мова – базовий рівень
Українська та російська мова – володію вільно

ОСВІТА ТА НАВЧАЛЬНІ КУРСИ

2000-2003:МВПУ №43
Отримала середню освіту
Спеціальність: оператор зв’язку, телеграфіст та касир в банку

2003-2009: НТТУ «КПІ»
Отримала повну вищу освіту (освітній рівень - спеціаліст)
Спеціальність: «Телекомунікаційні мережі та системи»

2008: Курси «Вивчення обладнання широкосмугового доступу за технологією ADSL2+ виробництва Huawei»

2008: Курси «Вивчення обладнання широкосмугового доступу за технологією ADSL2+ виробництва ECI TELECOM, LTD»

2008-2010: Курси англійської мови. Рівень - Elementary»

2010: Курси «Joomla. Створення сайтів для початківців»

2011: Курси «Сisco CCNA Discovery»

2011: Курси «Administration, operation and maintenance ZTE-switches 29xx»

ПОДЯКИ

2006: Подяка від Київського Міського Голови О.О. Омельченка – «За сумлінну працю та активну життєву позицію»

ОСОБИСТІ ЯКОСТІ
Аналітичний склад розуму, здатність швидко засвоювати новий матеріал, комунікабельність, пунктуальність, здатність працювати в колективі.

ДОДАТКОВА ІНФОРМАЦІЯ

Володію навичками роботи з персональним комп’ютером та офісною технікою.
Отримала права водія категорії «Б».

ЗАХОПЛЕННЯ ТА ІНТЕРЕСИ

Книги, музика, подорожі, створення сайтів на CMS Joomla.