Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10438036/

Work experience

Керівник відділу продажу

from 02.2015 to 02.2024 (9 years)
Центр Біржових Технологій, Київ (Фінанси, банки, страхування)

Керівник відділу продажів (дистанційний формат)
Коротко

Формат роботи: дистанційне управління
Кількість співробітників: до 10 менеджерів + помічник керівника
Структура підрозділів:
•Відділ залучення нових клієнтів
•Відділ постпродажів (upsell / допродажі)
•Технічний відділ

⸻

🔹 Зона відповідальності
•Виконання планових показників відділу (фінансовий план, кількість угод, конверсія, кількість дзвінків)
•Контроль щоденної, щотижневої та щомісячної звітності
•Контроль фінансових показників та маржинальності
•Підготовка звітності для керівництва
•Забезпечення стабільного росту показників відділу

⸻

🔹 Управління командою
•Формування та масштабування відділів продажів
•Проведення співбесід та підбір персоналу
•Адаптація та навчання нових менеджерів
•Індивідуальна робота з менеджерами для підвищення результативності
•Проведення планерок, стратегічних та мотиваційних зустрічей
•Координація роботи помічника керівника відділу продажів

⸻

🔹 Побудова бізнес-процесів
•Розробка та впровадження:
•Скриптів продажів
•Алгоритмів роботи з клієнтами
•Регламентів та внутрішніх стандартів
•Налаштування та оптимізація CRM-систем (робота з різними CRM)
•Інтеграція SIP-телефонії з CRM-системами
•Контроль якості комунікації (прослуховування дзвінків)
•Налаштування взаємодії між відділами
•Створення прайсів та комерційних пропозицій

⸻

🔹 Аналітика та контроль показників
•Аналіз ключових показників:
•Конверсія
•Середній чек
•Кількість дзвінків
•Ефективність менеджерів
•Виявлення слабких місць у процесі продажів
•Розробка планів покращення показників
•Контроль виконання KPI

⸻

🔹 Навчання та розвиток команди
•Проведення тренінгів з продажів
•Проведення психологічних тренінгів щодо роботи із запереченнями
•Регулярний розбір дзвінків
•Персональна робота з менеджерами для підвищення конверсії
•Підвищення рівня професійної комунікації команди

⸻

🔹 Результат роботи
•Покращення показників відділу продажів через системну роботу
•Зростання виконання плану
•Підвищення конверсії та середнього чеку
•Формування ефективної структури відділів
•Оптимізація процесів через автоматизацію та контроль якості

Education

Вну

Туризм, Київ
Higher, from 2012 to 2015 (3 years)

Additional education and certificates

Вну

2011

Knowledge and skills

• Стратегічне планування
• Продаж B2C
• Продаж банківських продуктів
• Проведення презентацій
• amoCRM
• Управлінські навички
• Комунікабельність
• Планування продажу
• Пунктуальність
• Уміння аналізувати
• Побудова відділу продажу
• Ведення переговорів
• Управління командою
• Ведення CRM
• Впровадження системи KPI
• Доброзичливість
• Продаж B2B

Language proficiencies

Ukrainian — advanced

Additional information

Віддалений формат роботи
Запуск відділу с нуля
Налаштування існуючого відділку продажу
Досягнення високих показників продажу