Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Старший адміністратор

from 04.2025 to 01.2026 (10 months)
Optima Hotels & Resorts, Полтава (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль роботи рецепції, координація адміністраторів зміни
Навчання, адаптація та наставництво нових адміністраторів
Контроль стандартів сервісу та якості обслуговування клієнтів
Вирішення конфліктних та нестандартних ситуацій з гостями/клієнтами
Робота з записами клієнтів, контроль коректності даних у CRM/облікових системах
Контроль касової дисципліни, звітність, робота з оплатами
Взаємодія з іншими підрозділами компанії (менеджмент, сервісні служби тощо)
Контроль зовнішнього вигляду та порядку в зоні рецепції

Адміністратор

from 04.2024 to 10.2024 (7 months)
Rose, beauty studio, Полтава (Краса, фітнес, спорт)

Зустріч та консультація клієнтів салону, створення комфортної та дружньої атмосфери
Прийом вхідних дзвінків, повідомлень (Viber, Instagram, WhatsApp тощо), запис клієнтів на послуги
Ведення та актуалізація клієнтської бази в CRM/журналі запису
Координація графіків роботи майстрів, оптимізація записів
Контроль своєчасного початку та завершення процедур
Розрахунок клієнтів, робота з касою, терміналом, ведення щоденної фінансової звітності
Продаж додаткових послуг та косметичної продукції салону
Контроль чистоти, порядку та зовнішнього вигляду зони рецепції

Education

Національний університет «Полтавська політехніка імені Юрія Кондратюка»

Спеціальність 072 Фінанси, банківська справа та страхування
Unfinished higher, from 2022 to 2026 (4 years)

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Комунікабельність
• Ведення документації
• Професійна етика
• Міжособистісні вміння
• Аналітичне мислення
• Працелюбність