Михайло

Ткач Михайло Володимирович

Дата народження 18.11.1998 (25 років) Моб. [open contact info](look above in the "contact info" section)
e-mail [open contact info](look above in the "contact info" section)
По можливості прошу, будь ласка, писати на телеграм або на почту, дякую за розуміння (не завжди буде зручно відповідати на телефон)
Трудовий стаж 5 років

05.04.2022 по 26.03.2024 ТОВ "Інтерпайп-Україна"
Менеджер по роботі з клієнтами на ринку Європи (ЗЕД)
• Робота з існуючими клієнтами
• Супровід угод (від виставлення рахунку-фактури до відвантаження)
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Ведення звітної документації.
• Спілкування з клієнтами
• Підготовка документів до відвантажень
• Контролювання машин/вагонів/суден під час транспортування продукції клієнтам
• Ведення ринку з оборотом у кілька мільйонів доларів

01.02.2022 по 05.04.2022 ТОВ "Інтерпайп-Україна"
Менеджер по роботі з клієнтами на ринку
Латинської Америки (ЗЕД)
• Робота з існуючими клієнтами
• Супровід угод (від виставлення рахунку-фактури до відвантаження)
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Ведення звітної документації.
• Спілкування з клієнтами
• Підготовка документів до відвантажень
• Контролювання машин/вагонів/суден під час транспортування продукції клієнтам
• Ведення ринку з оборотом у кілька мільйонів доларів

12.01.2021 по ТОВ "Інтерпайп-Україна"
настоящее время Менеджер по роботі з клієнтами на ринку СНД (ЗЕД)
• Робота з існуючими клієнтами
• Супровід угод (від виставлення рахунку-фактури до відвантаження)
• Ведення первинної бухгалтерської документації
• Ведення звітної документації.
• Спілкування з клієнтами
• Підготовка документів до відвантажень
• Контролювання машин/вагонів під час транспортування продукції клієнтам
• Ведення ринку з оборотом у кілька мільйонів доларів

24.09.2020 по Lucky Labs (Служба підтримки)
04.01.2021 Менеджер – консультант
• Клієнтський сервіс
• Надання консультаційних послуг про продукт і послуги сервісу
• Робота з клієнтами: приймання запитів від клієнта, виявлення проблеми, підбір сценаріїв розв'язання, пропозиція вирішення питання Клієнту, контроль і доведення вирішення клієнтського питання до кінця. Мета - успішно вирішити питання Клієнта. Отримання зворотного зв'язку
• щодо якості наданих послуг
• Робота в спеціалізованому програмному забезпеченні
• Ведення звітності по виконаній роботі
• Робота за регламентом і KPI, з гнучкою системою мотивації та оплати праці в залежності від успішного вирішення поставлених завдань
• - Особливість: великий обсяг роботи з негативними і проблемними ситуаціями і зверненнями (пов'язано з тим, що звернення в більшості випадків пов'язані з проблемами або збоями роботи Продукту).

30.12.2018 – Консалтинг ЮА, Киев (Служба підтримки)
21.09.2020
• Клієнтський сервіс
• Надання консультаційних послуг про продукт і послуги сервісу
• Робота з клієнтами: приймання запитів від клієнта, виявлення проблеми, підбір сценаріїв вирішення, пропозиція вирішення питання Клієнту, отримання зворотного зв'язку щодо якості наданих послуг
• Робота в спеціалізованому програмному забезпеченні
• Ведення звітності по виконаній роботі
• Робота за регламентом і KPI, з гнучкою системою мотивації та оплати праці в залежності від успішного вирішення поставлених завдань

2017 г. 5 месяцев Колл-центр UPsaleme Менеджер з продажу

• без офіційного оформлення
• Відпрацювання залишених на сайті "холодних" заявок по товарах
• Дзвінок Клієнту, розповідь про продукт, виявлення основних потреб до купівлі у Клієнта, обґрунтування переваг продукту і пропозиції, робота із запереченнями, робота з відмовами.
• Успішне закриття багатьох угод.
• Продаж недорогих товарів широкого спектру застосування (біжутерія, побутові прилади, постільні приналежності та товари для дому, товари для саду та городу, і т.д.)


2017 Колл-центр Gt1
2 месяца Оператор колл-центра
Без офіційного оформлення

Освіта:

2020 - 2021 Магістратура, закінчена
Київський національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Факультет Захист рослин, біотехнології та екології
Спеціальність "Захист рослин"

2016-2020 Бакалаврат, закінчений
Київський національний університет біоресурсів і природокористування України (НУБіП)
Факультет Захист рослин, біотехнології та екології
Спеціальність: Екологія
Іноземні мови:
Английский
Pre-Intermediate. Читаю і перекладаю зі словником, можу пояснюватися на прості теми. Не відчуваю труднощів у простій побутовій усній мові під час спілкування з іноземцями. Продовжую навчання з репетитором.
Русский
Вільна розмовна та письмова

Інші професійні та особисті якості:
Адаптивний, здатний до навчання, не конфліктний. Зосереджений на роботі, пунктуальний, комунікабельний.
Готовність працювати з великими обсягами інформації, стійкий до стресових і нестандартних ситуацій, орієнтований на роботу в команді. Здатний знаходити рішення/виходи з нестандартних ситуацій. Швидко навчаюсь новому. Мультизадачність.
Хобі: люблю читати художню літературу.