Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10475530/

Work experience

Офіс-менеджер

from 09.2024 to 04.2025 (8 months)
Art Line Design, рекламна агенція, Тернопіль (Маркетинг, реклама, PR)

Обовʼязки:
- Організація щоденної роботи офісу;
- Прийом дзвінків, листування (месенджер, email);
- Робота з клієнтами: консультація, узгодження деталей замовлень;
- Координація роботи команди та підрядників;
- Ведення документації, договорів, рахунків;
- Облік витрат, замовлення офісних матеріалів.

Досягнення:
- Багатозадачність і тайм-менеджмент;
- Комунікація з клієнтами;
- Здобула навички щодо ведення документообігу;
- Вирішення організаційних питань;
- Стресостійкість.

Оператор call-центра

from 07.2023 to 11.2023 (5 months)
Sushi Pizza, Тернопіль (Харчова промисловість)

Обовʼязки:
- Прийом замовлень від клієнтів по телефону та через месенджери;
- Оформлення замовлень у CRM;
- Консультування клієнтів;
- Координація замовлень з кухнею та курʼєрами.

Досягнення:
- Розвинула швидкість та точність обробки замовлень;
- Навчилась ефективно координувати задачі;
- Покращила навички комунікації з різними типами клієнтів.

Продавець-консультант

from 05.2022 to 12.2022 (8 months)
Магазин "Меблі в дім", Харків (Роздрібна торгівля)

Обовʼязки:
- Оформлення замовлень та робота з касою;
- Презентація товару, ознайомлення з характеристиками та матеріалами;
- Ведення документації.

Досягнення:
- Покращила навички продажів та переконливої презентації товару;
- Навчилась працювати з запереченнями та вирішувати складні ситуації з клієнтами;
- Підвищила клієнтську задоволеність та рівень повторних продажів.

Молодший юрист

from 03.2020 to 01.2021 (11 months)
Arbitis, Харків (Юриспруденція)

Обовʼязки:
- Ведення ділової переписки з клієнтами та контрагентами;
- Підготовка і перевірка юридичних документів (договори, заяви, листи);
- Консультація клієнтів щодо стандартних юридичних питань;
- Ведення бази справ і документів, контроль термінів.

Досягнення:
- Навчилась ефективно організовувати роботу та планувати час;
- Прокачала уважність до деталей та роботу з великим обсягом інформації;
- Впевнений користувач ПК.

Education

НЮУ ім. Ярослава Мудрого

Адвокатура, Харків
Higher, from 2019 to 2023 (4 years)

Навчалась на факультеті адвокатури.

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Обробка гарячих заявок
• Ведення CRM
• Здатність до навчання
• Гарна дикція
• Здійснення вихідних дзвінків
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Організованість
• Активний продаж

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent

Additional information

Маю досвід оперативного і якісного обслуговування вхідних дзвінків, продаж послуг та консультації клієнтів.
Маю організаційні навички щодо запису клієнтів, прийом оплат, ведення каси, контроль наявності матеріалів.
Врегулювання конфліктних ситуацій.
Без перешкод знаходжу спільну мову з клієнтами.
Здобула вміння швидко орієнтуватися в складних й несподіваних ситуаціях.
Вмію ефективно працювати в команді та швидко адаптуюсь до нових завдань.
Впевнений користувач ПК та офісними програмами (Word, Excel, etc).