Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10480108/

Work experience

Начальник відділу якості

from 06.2024 to 08.2025 (1 year 3 months)
Sezon, Чернівці (Роздрібна торгівля)

Начальник відділу якості
(посада отримана завдяки результативному виконанню попередніх обов’язків на посадах менеджера контролю та менеджера по залагодженню клієнтів)

-Забезпечувала контроль якості обслуговування відповідно до вимог та стандартів компанії.
-Організовувала опитування клієнтів
-Організовувала якісний процес залагодження незадоволених клієнтів
-Проводила систематичний аналіз діючих технологічних процесів та ініціювала їх удосконалення з метою підвищення якості продукції та продуктивності праці.
-Контролювала дотримання технології продажів, своєчасно вживала заходів для усунення порушень.
-Аналізувала причини втрати клієнтів та появи бракованого товару, розробляла плани й заходи щодо їх усунення.
-Формувала та контролювала роботу працівників відділення, спрямовуючи команду на досягнення найкращих результатів.
-Комунікація з всіма дотичними відділами для передачі та аналізу інформації

Обліковець

from 03.2024 to 06.2024 (4 months)
Mig Print studio, Чернівці (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

-Повна систематизація та облік даних
-Проведення інвентаризації
-Комунікація з іншими підрозділами
-Заберпечення збереження документів
-Робота з програмами та системами обліку
-Підготовка всієї необхідної звітності

Контролер якості кабельних виробів

from 02.2018 to 09.2022 (4 years 8 months)
ТОВ "Аутомотів Електрік Україна", Чернівці (Машинобудування)

-Контроль якості виготовленої їпродукції згідно з нормами та стандартами компанії
-Ведення необіхдної робочої документації
-Звітування про пророблену роботу
-Участь в зборах та внесення пропозиції які стосуються покращення виробничого процесу

Education

ЧНУ ім. Юрія Федьковича

Фінанси та кредит, Чернівці
Higher, from 2009 to 2015 (6 years)

Ступінь - Магістр
Спеціальність «Фінанси та кредит»

Additional education and certificates

Hillel

2023, 4 місяці
Certificate

Knowledge and skills

• MS Office
• Здатність до навчання
• Комунікабельність
• Робота в команді
• Користувач ПК
• Пунктуальність
• Ведення документації
• Контроль якості продукції
• Стресостійкість
• Ручне тестування
• TestRail
• Jira
• HTML
• CSS
• Scrum
• Agile
• Продуктивність
• Читання креслень
• Робота з деталями
• Робота з людьми
• Тайм-менеджмент

Language proficiencies

English — average

Additional information

Маю досвід роботи у сфері контролю якості та сервісу, починаючи з операційного рівня та поступово зростаючи до керівної посади. Вмію комплексно аналізувати технологічні процеси, виявляти проблемні зони та впроваджувати ефективні рішення, що підвищують якість продукції та задоволеність клієнтів.

Володію розвиненими комунікаційними навичками, що дозволяють ефективно вирішувати конфліктні ситуації та будувати конструктивну співпрацю з усіма відділами компанії. Маю досвід ведення переговорів з постачальниками та виробниками, формування й управління командою, розробки планів підвищення сервісу та зменшення кількості рекламацій.

Відрізняюся високою відповідальністю, стресостійкістю та орієнтованістю на результат, зберігаючи при цьому фокус на якості сервісу та позитивному клієнтському досвіді.