Contact information

This job seeker has hidden his personal information, but you can send him a message or suggest a job to him if you open his contact info.

Work experience

Менеджер служби підтримки (Оператор онлайн-чата)

from 01.2022 to now (4 years 4 months)

Прийом запитів від клієнтів і працівників компанії;
Постійна комунікація з відділами заборгованості, закупівель та продажу;
Аналіз виявлених проблем: самостійне вирішення або перенаправлення запитів;
Навчання клієнтів: надання всієї необхідної інформації щодо використання продуктів і послуг;
Консультація щодо причин заборгованості та можливих шляхів її вирішення;
Надання зворотного зв’язку розробникам та другій лінії підтримки з метою покращення продуктів і послуг;
Робота з CRM‑системами та платформами автоматизації бізнес‑процесів (Corezoid), MS Office;
Валідація документів;
Призначення та ануляція належного користувача онлайн у Кабінеті водія.

Менеджер з продажу автомобілів (Брокер)

from 07.2019 to 01.2022 (2 years 7 months)
ТОВ Автокредит Плюс, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо умов та процесу купівлі автомобілів, супровід клієнта від початку до завершення оформлення угоди (в онлайн-форматі);
Організація продажу лізингових продуктів, залучення клієнтів до оформлення страхування КАСКО;
Прийом вхідних дзвінків (лінія підтримки);
Проведення NPS-дзвінків;
Взаємодія та комунікація з іншими відділами;
Робота з CRM-системою та підготовка звітності.

Майстер ковальського цеху

from 07.2017 to 04.2019 (1 year 10 months)
ПрАТ "ДТРЗ", Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Ведення обліку робочого часу підлеглих;
Організація та контроль виробничого процесу;
Контроль якості виготовлених деталей;
Виконання технічних завдань і вимог замовників;
Забезпечення дотримання виробничого графіка та стандартів безпеки;
Організація та ведення робіт на проміжних складах у процесі виробництва (переміщення, приймання та вивантаження продукції);
Сортування та маркування готової продукції;
Ведення виробничої документації: облік матеріалів, металів, нарядів і виготовленої продукції.

Education

НМетАУ

Інженерне матеріалознавство, Дніпро
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

ФКЗЕ імені Є.О. Патона

Контроль якості металів і зварних з'єднань, Дніпро
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Фінансовий контроль
• Активний продаж
• Ведення онлайн-чатів
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Робота із запереченнями
• MS Office
• Ведення телефонних переговорів
• Водійські права кат. B
• Corezoid початковий
• Валідація документів
• Smart Sender
• Перша / друга лінія підтримки
• Користувач Windows / macOS
• Simulator.company
• CRM

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю ноутбук, гарнітуру і стабільну мережу інтернету.

Готовий працювати дистанційно, або з наданням бронювання роботодавцем в місті Дніпро.

Вакансії у сфері Forex, фінансових бірж та офіси не розглядаю.