Contact information

The job seeker has entered a email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10489788/?puid=996116

Work experience

Менеджер служби підтримки (Оператор онлайн-чата)

from 01.2022 to now (3 years 7 months)
ТОВ Автокредит Плюс, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

Прийом запитів від клієнтів та працівників компанії. Постійна комунікація з відділом заборгованості, закупівлі, продажу;
Аналіз виявлених проблем: самостійне вирішення, або ж перенаправлення запитів;
Навчання клієнтів: надання всієї необхідної інформації для використання продуктів чи послуг;
Консультація щодо причин заборгованості та можливих шляхів її вирішення;
Надання зворотнього зв’язку розробникам та другій лінії підтримки для покращення продуктів і послуг;
Валідація документів.

Менеджер з продажу автомобілів (Брокер)

from 07.2019 to 01.2022 (2 years 6 months)
ТОВ Автокредит Плюс, Дніпро (Фінанси, банки, страхування)

Консультування клієнтів щодо умов і процесу покупки автомобілів, супровід клієнта від початку до кінця оформлення угоди (в онлайн-форматі);
Організація продажу лізингових продуктів, залучення клієнтів до оформлення страховки КАСКО;
Прийом дзвінків (Лінія підтримки);
Взаємодія і комунікація з іншими відділами;
Робота в CRM-системі та надання звітності.

Майстер ковальського цеху

from 07.2017 to 04.2019 (1 year 9 months)
ПрАТ "ДТРЗ", Дніпро (Металургійна промисловість, металообробка)

Введення обліку робочого часу підлеглих;
Організація та контроль процесу виробництва;
Контроль якості виготовлених деталей;
Виконання технічних завдань та вимог замовників;
Забезпечення дотримання виробничого графіку та стандартів безпеки;
Організація та ведення робіт на проміжних складах в процесі виробництва по переміщенню, прийому та вигрузки продукту;
Сортування та маркування готової продукції;
Ведення документації: облік матеріалів, металів, нарядів, виготовленого продукту.

Education

НМетАУ

Інженерне матеріалознавство, Дніпро
Higher, from 2014 to 2017 (3 years)

ФКЗЕ імені Є.О. Патона

Контроль якості металів і зварних з'єднань, Дніпро
Specialized secondary, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Стриманість
• Фінансовий контроль
• Активний продаж
• Ведення онлайн-чатів
• Пунктуальність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Ведення CRM
• Перша лінія підтримки
• Друга лінія підтримки
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Організованість
• Робота із запереченнями
• MS Office
• Adobe Photoshop
• Adobe Lightroom
• Користувач Internet
• Користувач ПК
• Ведення телефонних переговорів
• Робота з клієнтами
• Працьовитість
• Водійські права кат. B
• Водійські права кат. A
• Corezoid початковий
• Валідація документів
• Smart Sender
• Telegram

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — beginner

Additional information

Маю ноутбук, гарнітуру і стабільну мережу інтернету.

Готовий працювати дистанційно, або з наданням бронювання роботодавцем в місті Дніпро.

Вакансії "Офіси та фінансові біржі (Forex) не пропонуйте. Не гайте мій та ваш час.