Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10498810/

Work experience

Диспетчер

from 02.2020 to now (6 years 2 months)
ПрАТ Київський річковий порт, Київ (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Обов’язки:
Координація процесу відвантаження продукції клієнтам.

Прийом та обробка заявок на поставку продукції.

Планування графіку завантаження транспорту.

Контроль роботи навантажувальної техніки та водіїв.

Оформлення супровідної документації на відвантаження (накладні, заявки, пропуски).

Взаємодія з клієнтами щодо часу відвантаження та обсягів продукції.

Контроль дотримання графіків відвантаження та логістики.

Ведення обліку відвантаженої продукції та звітності.


Досягнення:
Оптимізація графіку відвантаження, що дозволило скоротити час простою транспорту.

Забезпечення безперебійної роботи процесу відвантаження продукції.

Підвищення швидкості обробки заявок клієнтів.

Зменшення кількості затримок при відвантаженні завдяки ефективній координації транспорту.

Налагодження ефективної комунікації між складом, водіями та клієнтами.

Менеджер з продажу

from 03.2018 to 02.2020 (2 years)
"ВІФстайл" торгово-виробнича компанія., Київ (Роздрібна торгівля)

Обов’язки:
Консультування клієнтів щодо асортименту шкіргалантереї (сумки, гаманці, ремені тощо).

Обробка вхідних замовлень через інтернет-магазин, соціальні мережі та месенджери.

Супровід клієнта на всіх етапах продажу: від консультації до оформлення та відправлення замовлення.

Ведення клієнтської бази та робота з повторними покупцями.

Оформлення замовлень у обліковій системі.

Контроль оплати та доставки товару.

Робота із запереченнями клієнтів та вирішення сервісних питань.

Виконання плану продажів.

Участь у підготовці акцій, розпродажів та просуванні товарів онлайн.


Досягнення:
Виконання плану продажів.

Збільшення обсягу онлайн-продажів.

Розширення клієнтської бази та підвищення кількості повторних покупок.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів завдяки якісному сервісу.

Оптимізація процесу обробки замовлень.

Активна участь у розвитку онлайн-каналів продажів (соціальні мережі, маркетплейси).

Менеджер по роботі з клієнтами

from 03.2010 to 02.2018 (8 years)
ТОВ УкрУзавто, Київ (Автобізнес та автосервіс)

Обов’язки:
Консультація клієнтів щодо модельного ряду автомобілів, комплектацій та умов придбання.

Супровід клієнтів на всіх етапах продажу: від першого звернення до оформлення угоди.

Підготовка комерційних пропозицій та проведення презентацій автомобілів.

Робота з базою клієнтів (1С), обробка вхідних звернень та телефонних запитів.

Організація та проведення тест-драйвів.

Оформлення договорів купівлі-продажу, рахунків та супровід документів.

Взаємодія з відділами логістики, сервісу та фінансів для забезпечення якісного обслуговування клієнтів.

Післяпродажний супровід та підтримка довгострокових відносин з клієнтами.


Досягнення:
Виконання та перевиконання щомісячного плану продажів.

Розширення клієнтської бази за рахунок рекомендацій та повторних продажів.

Підвищення рівня задоволеності клієнтів та позитивні відгуки.

Оптимізація процесу обробки заявок, що дозволило скоротити час відповіді клієнтам.

Education

Державний інститут підготовки кадрів

Економічний, фінанси та кредит, Київ
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Під час навчання здобуто знання з таких напрямів:
фінансовий менеджмент та управління фінансовими ресурсами;

банківська справа та кредитні операції;

бухгалтерський облік та фінансова звітність;

економічний аналіз діяльності підприємства;

податкова система та фінансове планування;

основи інвестиційної діяльності та управління ризиками.


Набуті навички:
аналіз фінансових показників підприємства;

робота з фінансовою документацією;

планування та контроль грошових потоків;

використання економічних методів аналізу та прогнозування.

Additional education and certificates

No additional education or certificates.

Knowledge and skills

• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Зосередженість
• Адаптивність
• Саморозвиток
• Організованість
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Неконфліктність
• Уважність
• Чесність
• Активний продаж
• Робота із запереченнями
• Користувач 1С

Language proficiencies

Ukrainian — above average

Additional information

Робота цікавить дистанційно.