Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and address.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10508391/

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to 02.2025 (9 months)
Osama Sushi, Дніпро (Готельно-ресторанний бізнес)

Швидке опрацювання замовлень на сайті, інстаграм, телеграм, прийом дзвінків, консультація клієнтів, допродажі, ведення звітності, закриття відкриття зміни, контроль оплати, робота з запереченнями та вирішення конфліктних ситуацій, заповнення таблиць excel.

Direct-менеджер

from 03.2024 to 05.2025 (1 year 2 months)
mdu.ua, Дніпро (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки: спілкування з клієнтами в чат режимі по конкретному таймінгу (10 хвилин на запит) вияв потреб клієнта, та індивідуальний підхід до кожного, робота в CRM системі, заповнення таблиць, ведення звітності,перевірка наявності товару на складі, створення ТТН, до продажі, обробка заперечень, робота зі скриптами.
Досягнення: проходження стажування за більш короткий термін( 3 дні замість 14 днів) Перевиконання плану в перший місяць роботи, преміювання. Підвищення фіксованої ставки та бонусної частини через 3 місяці, за результат роботи та відповідальний підхід.

Оператор call-центра

from 10.2023 to 02.2025 (1 year 4 months)
IQ Pizza (Готельно-ресторанний бізнес)

Менеджер з продажу

from 03.2021 to 08.2023 (2 years 5 months)
Товари для дому, Дніпро (Роздрібна торгівля)

Прийом замовлень в СРМ системі, опрацювання заявок в чат режимі, робота зі скриптами, допомога з вибором продукту, створення ттн, контроль оплати, виконання плану продажу, результат від обсягу опрацьованих замовлень, закриття зміни, ведення звітності.

Менеджер по роботі з клієнтами

from 02.2020 to 01.2021 (11 months)
Юкрейн Трейдінг Сервіс, ТОВ, Дніпро (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

Робота з холодною базою клієнтів, використання скриптів для залучення лідів до проходження тренінгу по торгівлі на валютному ринку, проведення даного тренінгу, допомога у внеску першого депозиту на торговій платформі та консультація в подальших запитаннях якщо вони виникають.

Education

ДНУ

Історичний факультет, історик-археолог, Дніпро
Higher, from 2010 to 2014 (4 years)

Knowledge and skills

• Здатність до навчання
• Дисциплінованість
• Уміння швидко засвоювати нову інформацію
• Доброзичливість
• Продуктивність
• Чесність
• Зосередженість
• Адаптивність
• Висока працездатність
• Гарна памʼять
• Самостійність
• Уміння слухати

Language proficiencies

• English — beginner
• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent

Additional information

Швидка у навчанні, легке засвоєння інформації, вміння працювати на швидкість та результат, робота з Microsoft Word, Excel, робота з даними нової пошти, швидке вирішення нестантартних ситуацій, комунікабельність, прагненя до кар'єрного росту та отримання нових знань, допомога в розвитку компанії, вміння домовлятися та виходити з конфліктних ситуацій негативних наслідків.