Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/1051539/

Work experience

Менеджер відділу сервісу та рекламацій

from 04.2019 to now (6 years 11 months)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Планування та контроль за виконанням послуг з сервісних ремонтів конструкцій. Робота з рекламаціями, скаргами, зауваженнями та побажаннями клієнтів.
Організація роботи інженерів сервісної служби.
Статистичний щомісячний звіт по сервісам та рекламаціям по підрозділам компанії.

Менеджер Call-центру

from 02.2009 to 04.2019 (10 years 3 months)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Робота з пропозиціями та скаргами клієнтів, організація взаємодії з відділом продажу та виробництвом, планування роботи кур'єра та водіїв, ведення статистики за зверненнями клієнтів.
Володіння процесами логістики, ведення первинної документації, ПК (Excel, Word, Internet, 1C8).

Інженер з підготовки технічної документації

from 07.2008 to 02.2009 (8 months)
ПП, Чернівці (Послуги для населення та бізнесу)

Комплектування необхідної технічної документації для виробництва.
Документальний супровід виконаних робіт на виробництві. Облік обсягів виконаних робіт (журнали, акти виконаних робіт).
Облік приходу та витрати матеріалів, підготовка актів списання.
Участь в проведенні інвентаризації на виробництві та на складі.

Education

Приладобудівний інститут

Машинобудування, Тернопіль
Higher, from 1988 to 1994 (6 years)

Політехнічний технікум

Обробка металів різанням, Чернівці
Specialized secondary, from 1984 to 1988 (4 years)

Knowledge and skills

• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Відповідальність
• Стресостійкість
• Доброзичливість
• Ведення документації
• Чесність
• Організованість
• Користувач 1С
• Дисциплінованість
• Робота із запереченнями
• Неконфліктність
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Гарна дикція
• Обробка гарячих заявок

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — beginner

Additional information

Активність, комунікабельність, грамотна мова, організованість, уважність,
вміння виконувати кілька завдань одночасно, стресостійкість, вміння спілкуватися з людьми різної категорії, обов'язковість, лідерські якості, уміння переконувати та домовлятися.