Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10526159/

Work experience

Менеджер з підтримки клієнтів

from 01.2024 to now (1 year 7 months)
Premium Design Lviv, Львів (Дизайн)

•Відповідь на запити клієнтів через чат та електронну пошту; створював/оновлював замовлення в CRM-системі;
•Співпраця з дизайнерською командою для виконання запитів клієнтів;
•Взаємодія з відділом доставки та технічним відділом щодо статусу замовлення;
•Опрацьовування заявок клієнтів, пов'язані зі скаргами та питаннями сервісу; складав звіти.
•Інструменти: CRM (Hubspot), ERP, внутрішня система заявок, CMS (WordPress), TimeDocktor, Excel, Google Docs.
•Крім підтримки клієнтів, допомога із наповненням каталогу сайту через CMS.

Менеджер з підтримки клієнтів

from 08.2023 to 12.2023 (4 months)
WizzAir, Львів (Транспорт, логістика)

•Відповіді на запити клієнтів через дзвінки та електронні листи;
•Робота з внутрішніми системами заявок та ERP;
•Співпраця з технічним відділом.
•Інструменти: внутрішня ERP-система бронювання, програмне забезпечення для дзвінків, віддалений доступ до робочого столу.

Ветеринарний лікар

from 06.2019 to 11.2022 (3 years 5 months)
Ескулап, Львів (Медицина, охорона здоров'я, аптеки)

- Проведення терапевтичних прийомів
- Консультації онлайн та в телефонному режимі
- Ведення соціальних мереж
- Адміністрування персоналу

Education

Львівський національний університет ветеринарної медицини та біотехнологій

Ветеринарна медицина, Львів
Higher, from 2015 to 2021 (6 years)

Knowledge and skills

• Пунктуальність
• Критичне мислення
• Аналітичне мислення
• Відповідальність
• Неконфліктність

Language proficiencies

English — above average