Аліса

Гаєвська Аліса
Manager

Профіль
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
Прагну зайняти позицію у динамічній компанії з френдлі атмосферою, де можу розвиватися та
 [open contact info](look above in the "contact info" section) внести свій внесок у відділ підтримки.
Маю 3-річний досвід роботи у хоум-офісі, що дозволило мені розвинути високі навички самомотивації
 м. Кривий Ріг, Україна
та управління часом. Займала посаду керівника невеликої групи (4 співробітники) протягом 6
місяців, де ефективно керувала проектами та стимулювала команду до досягнення спільних
Навички цілей. Своїми навичками можу назвати високий рівень самомотивації та відповідальності при
віддаленій роботі, відмінні комунікативні навички, що дозволяють ефективно спілкуватися з
Відмінні комунікаційні навички клієнтами та колегами.
Вільне володіння англійською мовою на рівні В1 з активним процесом вивчення та покращення.
Технічна грамотність
Цікавлюся можливістю працювати у вашій компанії, яка відома своєю інноваційністю та підтримкою
Вміння управляти конфліктами співробітників. Впевнена, що мій досвід та вміння допоможуть досягти спільних цілей.

Емпатія та толерантність
Досвід
Аналітичні навички
Customer support manager 11/2021 - тепер. час
Клієнтоорієнтованість
Awescode GmbH Європа
Кросфункціональність
Підтримка нових користувачів системи, надання допомоги на початковому етапі користування.
Стресостійкість Підтримка постійних користувачів системи, надання консультацій та вирішення їхніх проблем.
Створення технічної документації для зручного користування клієнтами.
Здатність до адаптації
Створення внутрішньої технічної документації для роботи з власними працівниками.
Досвід роботи у Notion, Trello Створення макросів для автоматизації робочих процесів та підвищення продуктивності.
Організація структури для ефективного управління зверненнями та їхнім закриттям.
Досвіл роботи у Intercom
Підготовка звітів, аналіз функціоналу та пропозиції щодо можливих оновлень.
Контроль оплати сторонніх сервісів та ведення відповідної документації.
Модерація відгуків від клієнтів перед публікацією їх на сайті, активна робота з партнерами, які
отримали негативні відгуки, перевірка на відповідність.

Support manager/ Affiliate Manager 02/2021 - 10/2021

CPA сітка cpaecom.com Україна

Надання навчальних матеріалів, вебінарів або індивідуального консультування для підтримки та
розвитку баєрів у їхній роботі
Підтримка позитивних стосунків з баєрами та рекламодавцями, вирішення конфліктів та
впровадження стратегій для збереження довгострокових партнерських відносин.
Слідкування за змінами в індустрії афіліейного маркетингу та адаптація стратегій компанії
відповідно до цих змін.
Співпраця з іншими відділами компанії у плануванні та реалізації маркетингових стратегій, що
спрямовані на залучення баєрів та рекламодавців.

Освіта

Спеціальність - технік - електрик 2007 - 2011
Криворізькийгірничоелектромеханічний технікум