Contact information

The job seeker has entered a phone number , email and Facebook.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10548778/

Work experience

Back office Financial specialist

from 04.2025 to 01.2026 (10 months)
JustMarkets Tech, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Забезпечувала щоденну підтримку фінансових операцій та бек-офісних процесів
- Контролювала відповідність транзакцій внутрішнім політикам та регуляторним вимогам
- Використовувала CRM та звітність для контролю транзакцій
- Працювала з клієнтськими запитами
- Координувала взаємодію між відділами для оптимізації процесів

Фахівець напрямку обслуговування VIP-клієнтів

from 06.2024 to 04.2025 (11 months)
Universal Bank, Дистанційно (Фінанси, банки, страхування)

- Надання підтримки та консультацій VIP-клієнтам у чаті з усіх питань, що стосуються консьєрж-сервісу.
- Опрацювання запитів клієнтів, включаючи:
* Пошук, бронювання та придбання авіаквитків, залізничних квитків та інших транспортних засобів відповідно до індивідуальних потреб клієнтів.
* Організація та бронювання проживання в готелях, апартаментах та інших варіантах розміщення по всьому світу.
* Замовлення столиків у ресторанах, рекомендація закладів відповідно до вподобань клієнтів.
* Придбання квитків на концерти, театральні вистави, спортивні заходи та інші розважальні події.
* Організація доступу до VIP-залів та спеціальних заходів.
* Замовлення та доставка квітів, подарунків та інших товарів за запитом клієнтів.
* Організація трансферів, оренда автомобілів та інших транспортних послуг.
* Надання інформації про туристичні напрямки, визначні пам'ятки та культурні події.
* Допомога у вирішенні питань щодо повернення та обміну квитків (авіаційних, залізничних, на заходи тощо).
* Координація та організація спеціальних запитів клієнтів, включаючи індивідуальні екскурсії, приватні заходи тощо.
- Фіксація виконаних запитів та оновлення інформації у системі.
- Взаємодія з партнерами та постачальниками послуг для забезпечення найкращих умов та сервісу.
- Вирішення проблемних ситуацій та оперативне реагування на непередбачувані обставини
- Дотримання стандартів обслуговування та етики спілкування.

Менеджер, заступник СГ

from 02.2023 to 03.2024 (1 year 2 months)
Na5ku, Дистанційно (Освіта, наука)

Обов'язки:
- Забезпечення ефективної комунікації та надання консультацій авторам та клієнтам у дистанційному форматі (переважно чат).
- Комплексне вирішення фінансових питань, пов'язаних із співпрацею та замовленнями.
- Робота з внутрішніми адмінками та CRM
- Організація та ведення повного циклу замовлень, від запиту клієнта до успішного завершення, забезпечуючи чіткість та своєчасність виконання, наскільки це можливо.
- Підтримання високого рівня задоволеності клієнтів завдяки оперативному реагуванню та якісному вирішенню питань.
- Робота в повністю віддаленому режимі з використанням ПК і відповідних онлайн-інструментів.

Спеціаліст з документообігу

from 08.2022 to 01.2023 (6 months)
Agro Practice, Львів (Туризм)

Обов'язки:
- Оформлення повного пакету документів, необхідних для виїзду за кордон, з урахуванням вимог різних країн.
- Надання допомоги в процесі отримання канадських віз для біженців
- Підготовка документів для оформлення робочих віз до Данії,
- Використання системи amoCRM для ведення обліку документації та контролю за процесом оформлення.

Адміністратор салону краси

from 10.2017 to 04.2021 (3 years 7 months)
Центр краси Іванни Пиріг, Львів (Краса, фітнес, спорт)

Обов'язки:
- Організація запису клієнтів та моделей.
- Створення контенту для соцмереж та сайту.
- Консультування клієнтів та учнів щодо послуг і товарів.
- Презентація товарів та здійснення продажів.
- Ведення касових операцій та звітності.
- Пошук нових клієнтів та робота з рекламою.
- Забезпечення офісу витратними матеріалами.
- Підтримка позитивної атмосфери.
- Планування зустрічей та заходів.

Education

Українська академія друкарства

Факультет медіакомунікацій та підприємництва, Львів
Higher, from 2013 to 2017 (4 years)

Knowledge and skills

• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Комунікабельність
• Доброзичливість
• Неконфліктність
• Ведення CRM
• Адаптивність
• Чесність
• Ініціативність
• Здатність до навчання
• Дисциплінованість

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average