Тетяна

Тетяна Пікало
[open contact info](look above in the "contact info" section)| LinkedIn : [open contact info](look above in the "contact info" section)
tetiana-pikalo-7a9949257/ [open contact info](look above in the "contact info" section) | громадянка України,
неодружена | +6 років в індустрії гостинності | Українська, російська та
англійська

Досвід роботи

Modular Glass Neosystem, Ukraine - Technical Manager | Січень 2025 - Грудень
2025

- Підготовка, супровід та контроль повного пакету дозвільної
документації для забудови виставкових стендів у країнах Європи та ОАЕ.
- Взаємодія з організаторами виставок, виставковими центрами та підрядниками щодо
технічних і адміністративних вимог.
- Отримання дозволів на будівництво виставкових стендів відповідно до місцевих норм і
регламентів.
- Замовлення та координація підключення електропостачання, інтернету, води та інших
технічних сервісів.
- Оформлення та бронювання монтажних і демонтажних пропусків, бейджів та
акредитацій для персоналу.
- Контроль термінів подачі документів і виконання вимог організаторів виставок.
- Координація логістичних процесів, повʼязаних із монтажем та демонтажем стендів.
- Ведення ділового листування англійською мовою з міжнародними партнерами.
- Робота з контрактами, інвойсами та технічними формами виставкових майданчиків.

Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites. Дубай, ОАЕ - Guest Relations O cer | Березень
2023- грудень 2023

- Організація послуг та зручностей для VIP- гостей під час заселення та протягом
перебування в готелі; забезпечення комфорту та незабутніх вражень гостей
- Блокування номерів для VIP-гостей, відслідковування спеціальних побажань та
коментарів в системі Opera
- Заселення та виселення гостей
- Підтримання контакту з гостями, включаючи листування електронною поштою, дзвінки
та відповіді на відгуки в інтернеті
- Взаємодія з іншими департаментами для покращення рівню сервісу готелю
- Аналіз та виконання щоденного звіту щодо відгуків та коментарів гостей
- Робота зі скаргами
Al Bandar Rotana Hotel. Дубай, ОАЕ - F&B Ambassador | Березень 2022- лютий 2023

- Забезпечення та організація професійного та якісного обслуговування гостей
ресторану
- Зустріч на супровід гостей, презентація меню
- Забезпечення своєчасного отримання замовлення
- Відповідь на дзвінки та електронні листи
- Бронювання столів
- Забезпечення гостей інформацією стосовно останніх акцій та пропозицій ресторану та
готелю в цілому
- Виконання щоденного звіту щодо відгуків гостей
ffi
Anex Tour, Туреччина & ОАЕ - Гід / Sales-controller | Травень 2018 – березень 2022

- Зустріч гостей в аеропорту; супровід до готелю, надання повної інформації про країну
та готель
- Підтримування контакту з гостями протягом їхнього перебування в країні та
забезпечення оновленою інформацією щодо їхнього вильоту
- Виконання щоденного звіту по продажам компанії, аналіз якості обслуговування
гостей
- Робота зі скаргами
Освіта

Бакалавр | Менеджмент організації та адміністрування - Харківський Національний
університет харчування та торгівлі

Готельний та ресторанний бізнес - Харківський торгово-економічний коледж

Додаткова інформація

Комп’ютерні навички:

Вільне володіння Microsoft O ce Suite, Amadeus, SAMO, Opera, Vicas, RedBerry,
MessageBox

Особисті якості:

Лідерство, здатність до адаптації, емпатія та орієнтація на клієнта, комунікабельність,
вирішення конфліктів, швидко навчаюсь, робота в команді

Інтереси:

Вивченням різноманітних культур світу; подорожі; саморозвиток та безперервне
навчання в індустрії гостинності

Рекомендації:

Мохамед Елатік Room Division Manager in Mercure Dubai Barsha Heights Hotel Suites
[open contact info](look above in the "contact info" section)
ffi