Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10565399/

Work experience

Оператор call-центра

from 01.2020 to now (5 years 7 months)
Stylus, Суми (Роздрібна торгівля)

Робота з 1С Підприємство.
Виконання задач в 1С.
Надання актуальної інформації по замовленнях в телефонному режимі та чаті (месенджерах).
Взаємодія з іншими відділами компанії (логістика, склад, магазини та пункти видачі).
Вирішення проблемних та конфліктних ситуацій зовнішніх та внутрішніх з іншими відділами компанії та з клієнтами щодо замовлень.
Слідкування за роботою в чатах вище зазначених відділів, виявлення помилок та передача на виправлення співробітникам.
Швидке реагування на критичні позаштатні проблемні ситуації, їх вирішення та надання інформації клієнту за потреби.
Менторинг нових співробітників.

Education

Державний Педагогічний університет ім. А. С. Макаренко

Психологія, олігофренопедагогіка, Суми
Unfinished higher, from 2015 to 2018 (3 years)

Knowledge and skills

• 1С:Підприємство
• Ведення онлайн-чатів
• MS Excel
• MS Word
• Уміння працювати в режимі багатозадачності
• Прийом вхідних дзвінків
• Комунікабельність
• Швидкий набір тексту

Language proficiencies

• English — beginner
• Russian — fluent
• Ukrainian — fluent

Additional information

Особисті якості: стрессостійкість, скрупульозність, комунікабельність, здатність до навчання, ініціативність.

Значний термін роботи в колл центрі, проходження різних рівнів всередині компанії, підвищення на посаді від оператор продажу вихідної лінії, потім оператор вхідної лінії до оператор-задачник. Намагаюсь розвиватись в різних напрямках, також працювала в сфері громадського харчування (бармен, кухар) та моделінг.

Зв'язок в месенджерах або через електронну пошту.