Ірина

Фурсік Ірина Олегівна
24.12.1990 г.
Телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section) (моб.)
Електронна пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Вища освіта:
2008-2013 – Київський університет управління та підприємництва (Менеджмент організацій, спеціальність – менеджер-економіст)
2008-2010 – Київський політехнічний інститут (лінгвістика, спеціальність – технічний переклад англійської и німецької мов)

Досвід роботи:

2008-2009

2009-2010

2010-2011

2012-2014

2016-2018

2018-2020

2020-2022

2022-2024

2024-2025
Ресторан «Сакуракаі»

Посада: офіціант

Посадові обов’язки:

• Зустріч та розміщення гостей
• Сервіровка столу згідно зі встановленими стандартами.
Підтримування чистоти залу.
Знання меню і вивчення змін у меню, знання основних та сезонних страв та напоїв, що пропонуються гостям.
Консультування гостей ресторану.
Прийом замовлень від гостей ресторану.
Подача страв та напоїв згідно встановлених правил обслуговування.
Вжиття заходів з вирішення проблем, які виникли у гостя, в межах своєї компетенції.
Розподіл замовлень за місцем їх виконання між барменом та поваром.
Отримання і контроль оплати по рахунку.
Участь в щомісячному переобліку посуду.

Ресторан «Сакуракаі»

Посада: адміністратор

Посадові обов’язки:

Контроль роботи офіціантів (в підпорядкуванні 10 чоловік).
Зустріч та розміщення відвідувачів.
Проведення розрахунку з клієнтами.
Прийом и замовлення банкетів.
Навчання персоналу.

Кафе «Чіліпіца»

Посада: офіціант

Посадові обов’язки:

• Зустріч та розміщення гостей
• Сервіровка столу згідно зі встановленими стандартами.
Підтримування чистоти залу.
Знання меню і вивчення змін у меню, знання основних та сезонних страв та напоїв, що пропонуються гостям.
Консультування гостей ресторану.
Прийом замовлень від гостей ресторану.
Подача страв та напоїв згідно встановлених правил обслуговування.
Вжиття заходів з вирішення проблем, які виникли у гостя, в межах своєї компетенції.
Розподіл замовлень за місцем їх виконання між барменом та поваром.
Отримання і контроль оплати по рахунку.
Участь в щомісячному переобліку посуду.
•
ТОВ «Лєбутік»

Посада: оператор контакт-центру

Посадові обов’язки:

Виконання вхідних та вихідних дзвінків.
Консультація клієнтів компанії по товару, замовленню, доставці, поверненню товару та коштів.
Комунікація з іншими службами компанії (бухгалтерія, логістика, склад).
Комунікація з компаніями-партнерами (Укрпошта, Нова Пошта, Міст Експрес тощо).

ТОВ «Ракерстор» (доставка раків та морепродуктів).

Посада: оператор контакт-центру, супервайзер, помічник операційного директора

Посадові обов’язки:

Виконання вхідних та вихідних дзвінків.
Прийом та контроль виконання замовлення.
Розподіл замовлення між кухнями та кур’єрами (8 кухонь в 6 містах України та ближнього зарубіжжя, близько 30 курьеров), згідно територіального місцезнаходження, наявності продукціії на кухні.
Побудова маршрутів для кожного кур’єра на визначений часовий проміжок с урахуванням міського трафіку, витрат палива кожного автомобіля.
Перевірка маршрутних листів кур’єрів.
Організація доставки та переміщення продуктів та інвентаря по кухням-філіям компанії.
Підготовка звітів по відділам контакт-центру, логістики.
Проведення тренінгів для операторів контакт-центра.
Навчання нового персоналу.

ТОВ «АстраПак» (флексодрук пакувальних матеріалів)

Посада: менеджер з продажу (В2В продаж)

Посадові обов’язки:

Пошук потенційних клієнтів.
Ведення переговорів з клієнтом, поіготовка комерційної пропозиції, погодження з замовником індивідуальних цін, забзпечення підписання договору,підготовка розпорядження на початок виробництва, контроль виконання замовлення, контроль надходження оплати.
Підготовка презентаційних та роздаткових матеріалів
Участь у виставках, форумах.

ТОВ «Руки» (ремонтні роботи)

Посада: адміністратор з підбору майстра

Посадові обов’язки:

Виконання вихідних дзвінків.
Консультація з ремонтних робіт згідно запиту.
Прийом замовлень на ремонтні роботи.
Підбір та призначення майстра на замовлені роботи.
Контроль виконання робіт.
Контроль оплати майстром комісії.
Прийом та обробка звернень та скарг від клієнтів.

Копірайтингова агенція

Посада: коректор-редактор

Посадові обов’язки:

Редагування та коригування текстів на різні тематики з урахуванням граматичних, пунктуаційних та стилістичних правил.
Дотримання термінів виконання завдань.
Кейтерінгова компанія «Дзиґа кейтерінг»

Посада: помічник менеджера з продажу

Посадові обов’язки:

Складання комерційних пропозицій згідно запиту. Координація між відділами компанії. Коригування комерційних пропозицій. Пошук посуду, меблів під оренду. Розробка технічних карт.

Особисті якості:

Вміння швидко навчатись, працювати в умовах багатозадачності, стресостійкість, бажання працювати на результат, вміння працювати як у команді, так і індивідуально.