Contact information

The job seeker has entered a phone number .

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10601286/?puid=546386

Work experience

Менеджер по роботі з клієнтами

from 05.2024 to 08.2024 (4 months)
Kursach.net.ua, Дистанційно (Послуги для населення та бізнесу)

Прийом та обробка замовлень на курсові й дипломні роботи;Комунікація з клієнтами: уточнення вимог, дедлайнів, обсягу та критеріїв оцінювання;Координація виконання замовлень між авторами та клієнтами;Контроль термінів виконання та якості готових робіт;Ведення замовлень у внутрішній системі обліку;Робота з оплатами та фінансовим супроводом замовлень;Вирішення спірних і конфліктних ситуацій, робота з правками;Підтримка клієнтів на всіх етапах виконання замовлення;Забезпечення дотримання внутрішніх стандартів і процесів компанії

Бариста

from 10.2023 to now (2 years 4 months)
Коло кава та вина, Кропивницький (Готельно-ресторанний бізнес)

Організація та контроль щоденної операційної діяльності зміни; Контроль касових операцій, фінансової дисципліни та щоденної звітності;Ведення та перевірка облікової документації (касові, товарні, внутрішні журнали);Управління товарними залишками: облік, контроль витрат, участь у замовленнях;Забезпечення дотримання стандартів сервісу, якості та внутрішніх регламентів;Робота з клієнтськими запитами та вирішення конфліктних ситуацій; Координація роботи персоналу в межах зміни, підтримка командної взаємодії;Контроль дотримання санітарних норм і правил безпеки;Швидке прийняття рішень у нестандартних ситуаціях

Education

Харківський політехнічний університет

Менеджмент
Unfinished higher, from 2023 to 2027 (4 years)

Knowledge and skills

• Продуктивність
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Ввічливість
• Стресостійкість
• Самостійність
• Доброзичливість
• Грамотна усна та письмова мова

Language proficiencies

English — above average