Альона

Берест Альона Юріївна
Вік: 32 роки (25.02.1993)
Адреса проживання: м. Кропивницький
Контактний телефон: [open contact info](look above in the "contact info" section)
Ел. Пошта: [open contact info](look above in the "contact info" section)

Освіта:
2011-2017 Національний університет «Одеська юридична академія»
- спеціальність «Право»
- професійна спеціальність «спеціаліст юрист».
Досвід роботи:
2015 – ВАТ «Кіровоградгаз» - фахівець служби обліку природного газу (побутові споживачі):
- обслуговування клієнтів.
2015 - переведена для подальшої роботи в ДП «Центргаз» на посаду фахівця сектору по роботі з побутовими споживачами відділу реалізації:
• обслуговування клієнтів;
• ведення листування з клієнтами.
2018 – Філія ТОВ «Газопостачальна компанія «Нафтогаз України» у м. Кропивницький на посаді фахівця відділу по роботі з боржниками:
• врегулювання дебіторської заборгованості.
2020 – переведена для подальшої роботи до ТОВ «Газопостачальна компанія» Нафтогаз України» на посаду фахівця відділу по роботі з дебіторською заборгованістю та розрахунками з клієнтами:
• досудове врегулювання дебіторської заборгованості;
• пошук та актуалізація даних клієнта;
• постійна комунікація з клієнтом (вхідні та вихідні дзвінки, листування);
• заключення Договорів на реструктуризацію боргу;
• направлення листів-вимог про сплату заборгованості;
• створення та формування пакету документів для стягнення заборгованості в судовому порядку за спрощеною системою;
• зворотній зв'язок з державними та приватними виконавчими службами.
2024 – дотепер переведена на посаду провідного фахівця Операційного
відділу Департаменту супроводу фізичних осіб:
• опрацювання звернень громадян та актуалізація бази даних;
• участь у розробці стратегії інформування спільно з Департаментом врегулювання заборгованості та розрахунків, аналіз клієнтської бази спільно з Відділом аналітики, інформування споживачів;
• робота з зовнішніми партнерами (операторами газорозподільних мереж України, тощо);
• розробка та впровадження нових інструментів та бізнес-процесів по супроводженню фізичних осіб;
• формування технічних завдань на доопрацювання та впровадження оновлень білінгової системи спільно з Департаментом інформаційних технологій;
• опрацювання заявок в CRM (зміна власника, зміна персональних даних);
• відключення (обмеження споживання) побутових споживачів, які мають прострочену заборгованість за поставлений ресурс, а саме:
• реалізація та повний супровід процесу «припинення газопостачання побутовим споживачам» в межах України;
• аналіз та вибірка споживачів-боржників за потрібними критеріями для направлення повідомлення про припинення газопостачання побутовим споживачам;
• створення та оформлення пакетів документів на припинення газопостачання для операторів ГРМ;
• контроль за дебіторською заборгованістю;
• листування з контрагентами на щоденній основі;
• робота з великими масивами даних в Excel;
• ведення звітності.

Додаткові відомості: вільне володіння ПК, Word, Excel, Outlook. документообіг Megapolis.
Наявність водійського посвідчення категорії «В» та досвід водіння автомобілем 13 років.

Особисті якості: наполегливість, уважність, відповідальність, прагнення навчатись, вдосконалення навичок, стресостійкість.

Ціль: розгляну можливі пропозиції.

Бажана заробітна плата: від 40 000 грн.