- PRO
Ганна
Client Service Director
- Considering positions:
- Client Service Director, Операционный директор
- Employment type:
- full-time
- Age:
- 39 years
- City:
- Kyiv
Contact information
The job seeker has entered a phone number and email.
Name, contacts and photo are only available to registered employers. To access the candidates' personal information, log in as an employer or sign up.
You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10649366/
Work experience
Account Director\Client Service Director
from 06.2024 to now
(1 year 2 months)
MEX a member of Havas, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
Управління командою Accounts Department, планування та контроль роботи менеджерів, їх evaluation;
- Керування роботою Accounts Department та організація максимальної взаємодії з іншими відділами агенції, фрілансерами, партнерами та підрядниками;
- Розробка та керування проєктами агенції на всіх етапах: отримання задачі, брифінг, розробка, перевірка, презентація клієнту, імплементація;
- Участь у розробці та координація підготовки комунікаційних та медіа стратегій;
- Контроль підготовки звітності та кейсів по проєктам агенції;
- Побудова продуктивних, доброзичливих відносин в агенції;
- Взаємодіяти з клієнтами, розуміти їх бізнес-цілі та завдання, вибудовувати дружні стосунки з ними;
- Розширення обсягів співробітництва з існуючими клієнтами, залучення нових клієнтів (нового бізнесу), участь в тендерних проєктах агенції;
- Стратегічне та фінансове планування по клієнтам, ведення управлінського обліку, контроль виконання KPI;
- Зростання професійного рівня менеджерів, підвищення їх рівня лояльності, залучення нових співробітників. Організація та проведення face to face інтерв`ю з учасниками команди, розробка їх індивідуальних планів професійного росту та мотивації. Розробка особистих та командних ініціатив, направлених на підтримку корпоративного духу та покращення функціональної ефективності, презентація та захист їх перед керівництвом з метою погодження та подальшого впровадження;
- Захист щоквартальних бордів перед керівниками;
- Участь в актуалізації (оновленні) агентських бізнес-процесів, правил та процедур;
- Участь в розробці та контролю ефективної системи використання робочого часу;
- Перевірка та затвердження пропозицій, презентацій, стратегій, брифів, планів, кошторисів, рахунків та договорів по клієнтам;
Директор з реклами
from 08.2021 to 03.2024
(2 years 7 months)
3S AGENCY, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
1. Розвиток довгострокових відносин з клієнтами. Побудова стратегії роботи, проведення презентації клієнтам
Створення та реалізація маркетингової стратегії розвитку брендів
2. Формування команди, мотивація, координація та контроль реалізації проектів. Формування kpi співробітників, розвиток та виявлення нових якостей співробітників для якісної реалізації проектів
3.Формування та досягнення фінансових kpi
4. Підвищення маржинальності проектів завдяки розвитку клієнтів та розширення послуг для
клієнтів. Отримання нових проектів від клієнтів та успішна їх реалізація
5. Управління взаємовідносинами з клієнтами, командою та підрядниками
Account Director
from 09.2019 to 03.2021
(1 year 6 months)
TMSCo, Дистанційно (Маркетинг, реклама, PR)
Стратегічне планування рекламних компаній;
Комунікація з клієнтами та їх розвиток;
Ведення проєктів під ключ;
Організація та координація роботи команди
Project director
from 10.2017 to 03.2019
(1 year 5 months)
Рекламна агенція Bright White, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Ведення проєктів клієнтів, розвиток клієнтського портфелю
Підготовка фінансової звітності, ведення документації
Координація та управління проєктною командою
Бюджетування проєктів
Client Service Director
from 11.2013 to 08.2017
(3 years 9 months)
BRIK Agency, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
- Управління роботою команди в направленнях Event, BTL;
- Організація якісного обслуговування клієнтів, управління відносинами з клієнтами;
- Розробка стратегічних рекламних пропозицій та підготовка комплексних презентацій;
- Реалізація інтегрованих маркетингових проєктів;
- Координація роботи всіх відділів агенції;
- Постійний моніторинг ринку та розробка річних стратегій;
- Контроль фінансового потоку та виконання фінансових планів відділу;
- Розвиток та навчання командної групи.
Account manager
from 12.2011 to 11.2013
(1 year 11 months)
Full Contact, Київ (Маркетинг, реклама, PR)
Робота з основними клієнтами :
- Підготовка комерційних пропозицій для клієнтів
- Розвиток клієнтського портфелю
- Ведення проєктів клієнта під ключ: від комерційної пропозиції до повного звітування
- Робота з підрядниками внутрішніми та зовнішніми для найкращої реалізації проєктів
- Організація роботи команди
- Фінансова звітність
Education
КНЕУ
Банківська справа, Київ
Unfinished higher, from 2007 to 2011 (4 years)
Additional education and certificates
ReSulting, РеОП
2023 рік, 6 місяців
Bilskiy Community, Менторська програма
5.09.2023-по теперішній час
Позитивна психотерапія, Центр тренінгів New People, Квалифікований консультант в позитивній психотерапії
2019-2020
FEDORIV Папа бренда
2020 рік
НЛП практик
2008-2009
Knowledge and skills
- Комунікабельність
- Управління командою
- Організаторські здібності
- Фінансова грамотність
Language proficiencies
- Ukrainian — fluent
- Italian — above average
Additional information
Проактивна позиція в житті, постійно в процесі саморозвитку, досягнення цілей. У власному житті є хороші результати завдяки самомотивації та вмінню йти до мети та досягати результатів.
Відчуваю людей, їх внутрішній світ та напрямки розвитку.
Маю аналітичні навички, вмію вибудовувати та управляти командою, хороші комунікативні та організаторські здібності, вміння організувати складний проєкт
Similar candidates
-
Керівник контакт-центру (клієнтський досвід)
Kyiv, Vyshneve (Kyiv Region), Remote -
Керівник з управління взаємовідносинами з клієнтами (CRD)
Kyiv -
Керівник
40000 UAH, Kyiv, Remote -
Директор департаменту розвитку, керівник відділу оренди та нерухомості
Kyiv, Dnipro , more 4 cities -
Директор, заступник директора, керівник відділу, менеджер
55000 UAH, Kyiv -
Заступник керівника
80000 UAH, Kyiv, Kropyvnytskyi