Софiя

Софія Берлетова
Чорноморська,58 кв.23
Херсон 73008
+38 [open contact info](look above in the "contact info" section)
[open contact info](look above in the "contact info" section)
Профіль
Понад 3 роки успішного досвіду в управлінському нагляді, розвитку та навчанні з визнаними сильними сторонами в галузі організації та офісного управління. Досвід вирішення ескалованих проблем обслуговування клієнтів: технічне обслуговування, вирішення проблем, усунення несправностей і планування/використання запобіжних процедур і систем. Відмінні комунікативні навички, підтримання позитивних відносин з персоналом як внутрішніми, так і клієнтами у великомасштабних операціях, що швидко розвиваються; командний гравець Відмінні навички роботи з Microsoft Office та іншими програмами.
Досвід роботи
Магазин одягу «Gerry Weber», Карлови Вари, Чехія
2006-2007 Продавець-консультант
• Надання консультаційних послуг клієнтам
• Оформлення та прийом одягу до магазина
• Маркетингові дослідження
•
Магазин одягу «Gleanfiеld», Карлови Вари, Чехія
2007-2008 Продавець-консультант
• Надання консультаційних послуг клієнтам
• Оформлення та прийом одягу до магазина
• Маркетингові дослідження

«Empire Spa Travel», Карлови Вари, Чехія
2008-2009 Менеджер-консультант-гід
• Надання консультаційних послуг гостям та необхідної інформації для К.В.
• Зустріч гостей в аеропорту та організація їхнього проживання.
• Рішення транспортних чи будь-яких інших проблем з нашими гостями.
• Організація їх реєстрацію у готелях.
• Організація екскурсій до міста Карлови Вари, трансфер, особливі побажання гостей.
«Helena Jugmanova Travel», Карлови Вари, Чехія
2009-2012 менеджер-консультант, помічник адміністратора
• Організація діловодства
• Підготовка туристичної інформації та листування з нашими туроператорами та нашими гостями.
• Маркетинг та управління туристичним каталогом, буклетами та плакатами наших турів.
• Управління, адміністрування та продаж турів та екскурсій гостям.
• Зустріч гостей в аеропорту та організація їхнього проживання.
• Вирішення транспортних чи будь-яких інших проблем з нашими гостями.
• Адміністрування їх реєстрації у готелях.
• Супроводжене та організація екскурсії у місті Карлові Вари.
• Організація трансферу та особливих побажань гостей.
ОСВІТА і кваліфікації
1999-2000 Менеджер з продажу
Херсонський міжшкільний навчально-виробничий комбінат
2001-2003 Право, правознавство.
Закінчила другий курс
Херсонський національний університет
2009-2014 Менеджмент організацій і адміністрування.
Спеціаліст
Херсонський національний технічний університет
Інші професійні навички: володіння англійською мовою В1, володіння українською мовою – високий рівень, чеська мова – початковий рівень.
Особисті якості: Чесність, порядність, відповідальність, високі комунікаційні якості.