Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10670349/

Work experience

Керівник відділу продажів

from 01.2025 to 04.2025 (3 months)
UKnow, Київ (Освіта, наука)

- Управління та розвиток команди: підбір, адаптація, навчання й мотивація співробітників
— Налаштування та контроль виконання KPI, аналітика ефективності
— Розробка скриптів продажів, робота з запереченнями та підвищення якості дзвінків
— Проведення індивідуальних і групових розборів, регулярний зворотний зв’язок
— Оптимізація процесів та підвищення конверсії на кожному етапі воронки
Досягнення: в перший місяць роботи перевиконала план продажів на 108% та успішно розробила новий скрипт. Також адаптувала 2х нових співробітників

Супервайзер

from 05.2018 to 06.2024 (6 years 1 month)
Skyeng, онлайн-платформа для вивчення англійської (Україна), Харків (Освіта, наука)

9 разів протягом року команда входила в ТОП-5 серед 25 груп, допомагаючи понад 100 клієнтам щомісяця вивчати англійську.
Виростила нового супервайзера (колишнього заступника) та 3 тренерів для навчання співробітників.
Розробила систему адаптації для нових співробітників, яка підвищила їхню продуктивність.
Створювала та регулярно вдосконалювала скрипти для команди, що також використовувалися в інших відділах компанії.
Забезпечила щомісячний дохід від діяльності команди в розмірі понад 500 000 грн.
Провела адаптацію та навчання понад 500 співробітників.
Ключові компетенції:

Створення персоналізованих планів розвитку співробітників.
Високий рівень володіння Google Таблицями та інструментами для аналітики.
Розробка та впровадження навчальних програм і скриптів.
Управління командою у віддаленому форматі.

Education

УкрДУЗТ

АТЗ (автоматика, телемеханіка, зв'язок), Харьков
Higher, from 2012 to 2016 (4 years)

Вмію налагоджувати ПК, встановлювати різні програми, налаштовувати роутер, перевстановлювати Windows

Additional education and certificates

Дія освіта

2024
Certificate

Knowledge and skills

• MS Excel
• MS Word
• MS Office
• MS PowerPoint
• Пользователь Internet
• Opera
• MS Access
• Internet Explorer
• Mozilla Firefox
• Email
• MS Outlook
• Работаю удаленно копирайтером
• Адаптивність
• Ведення CRM
• Розвиток продажу
• Користувач Бітрікс24
• Управління командою
• Ділове спілкування
• Планування продажу

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• Russian — fluent
• English — average
• Polish — average

References

Кучеренко Інна Сергіївна

Кучеренко Інна Сергіївна

Керівник відділу, Skyeng

Additional information

🔍 Шукаю віддалену роботу
Проживаю в Польщі та зацікавлена у стабільній віддаленій співпраці.

💼 Про мене коротко
Відповідальна, дисциплінована та цілеспрямована
Постійно розвиваюся: проходжу онлайн-курси, читаю професійну літературу. Пройшла курс Андрія Крупкіна, Іллі Рейниша.
Вмію працювати з Google Таблицями, презентаціями, створюю персональні плани розвитку для співробітників

📈 Досягнення
5 разів моя команда входила в ТОП-5 з 25 груп у компанії
Команда щомісяця приносила компанії від 500 000 грн доходу
Більше 500 людей адаптовано та навчено мною з нуля