Contact information

The job seeker has entered a phone number and email.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10718633/

Work experience

Старший адміністратор (виконувала всі обовʼязки керуючого)

from 05.2025 to 10.2025 (6 months)
Gastro-bar, Софіївська Борщагівка (Готельно-ресторанний бізнес)

•Загальне управління роботою ресторану, контроль всіх процесів.
•Робота з постачальниками, контроль якості продуктів.
•Моніторинг продажів, аналіз популярності страв та акцій
•Розробка та впровадження маркетингових активностей та спеціальних пропозицій
•Робота з клієнтським досвідом на стратегічному рівні: аналіз відгуків, розвиток сервісу.
•Вирішення конфліктних ситуацій у команді та з клієнтами.
•Прийом та обробка бронювань, замовлень, спеціальних запитів гостей
•Координація роботи залу під час заходів, контроль чистоти та порядку
•Робота з касою та фінансовими операціями на місці.
•Прийом скарг та побажань гостей, оперативне вирішення проблем.
•Забезпечення дотримання стандартів сервісу.
•Повідомляти кандидата про процес співбесіди та подальші кроки.
•Чітко пояснювати посадові обов’язки, вимоги та умови роботи.

Менеджер

from 05.2024 to now (1 year 10 months)
The Mill, Білогородка (Київська обл.) (Готельно-ресторанний бізнес)

•Загальне управління роботою ресторану, контроль щоденних операцій
•Планування графіків роботи персоналу, контроль присутності та ефективності
•Ведення документації: звіти, касові операції, облік товарів та запасів
•Контроль дотримання стандартів ресторану, санітарних норм та безпеки.

Гід

from 04.2022 to 03.2024 (2 years)
Санилайф, Київ (Туризм)

Обов’язки гіда (Єгипет, м. Шарм-Ель-Шейх):
•Зустріч туристів в аеропорту, супровід до готелів
•Надання інформації про країну, курорт, правила перебування
•Проведення інформаційних зустрічей з туристами
•Організація та проведення екскурсій
•Консультування туристів щодо екскурсійних програм та дозвілля
•Супровід туристів під час екскурсій, координація з місцевими партнерами
•Вирішення організаційних та побутових питань туристів
•Підтримка зв’язку з туристами протягом усього перебування
•Контроль якості наданих послуг та оперативне реагування на запити.

Організатор свят

from 11.2020 to 06.2022 (1 year 8 months)
Dip me, Київ (Шоу-бізнес, мистецтво, культура)

•Повний супровід івентів: від першого контакту з клієнтом до завершення заходу
•Комунікація з клієнтами, виявлення потреб, підготовка концепцій заходів
•Складання кошторисів, контроль бюджету та термінів
•Координація підрядників (ведучі, декоратори, технічне забезпечення, кейтеринг тощо)
•Організація логістики та таймінгу заходу
•Контроль якості виконання послуг під час заходу
•Вирішення форс-мажорних ситуацій
•Підготовка звітності після заходу

Адміністратор,бармен,адміністратор доставки.

from 03.2014 to 06.2016 (2 years 4 months)
Pizza Di Casa, Київ (Готельно-ресторанний бізнес)

Education

НУХТ

Спеціаліст харчових технологій, Київ
Unfinished higher, from 2013 to 2015 (2 years)

Knowledge and skills

• Саморозвиток
• Комунікабельність
• Управління командою
• Ведення документації

Language proficiencies

• Ukrainian — fluent
• English — average

Additional information

Маю великий досвід роботи з людьми та високий рівень емоційної стійкості. У будь-яких робочих ситуаціях залишаюся спокійною та зосередженою, підходжу до проблем аналітично, спершу прагнучи зрозуміти їхню суть, а потім приймаю зважені рішення. Колеги завжди ставилися до мене з повагою, оскільки знали, що будь-яку ситуацію можна вирішити чесно та конструктивно. Наразі підтримую професійні контакти з колегами, гостями та власниками закладів, в яких працювала, що свідчить про мою надійність та здатність налагоджувати довгострокові взаємовідносини.