Ксенія

КСЕНІЯ
МЕНЕДЖЕР З ПРОДАЖІВ, DIRECT MANAGER

Профіль

Досвід ділового спілкування та комунікації з фізичними, юридичними особами навчив
будувати та підтримувати довготривалі відносини, обґрунтовано та всебічно відповідати
на поставлені запити, що є необхідним при якісній комунікації з клієнтами. Робота у
продажах спонукала поринути у «світ» e-commerce, завдяки чому володію знаннями в
інструментах продажів, управління вороною продажів, стандартах роботи з клієнтами,
збільшення середнього чеку, аналізі попиту. Бажаю і в подальшому навчатися і
розвиватись в продажах та інтернет-маркетингу

Досвід

01.2021 - 09.2022
Менеджерка з продажу (B2C), Direct-manager Istagram
Контакти
Магазин дитячого одягу від українського виробника (42 тис.підписників)
- ведення листування з лідами;

- допродаж (кроссейл, апсейл);
 [open contact info](look above in the "contact info" section)
- оперативна обробка замовлень;
 - Ірпінь/Буча - Дистанційно - робота в CRM;
- робота із запереченнями;
-оформлення обміну/повернення;
Навички
- ведення обліку замовлень;
ведення CRM - надання щоденних звітів.

up-sell, сross-sell 05.2017 - 11.2023
Секретар установи (Юриспруденція)
орієнтація на результат
- здійснення належної роботи у відповідній системі (заповнення необхідних даних на
кожному етапі, перевірка результатів, контроль);
- складання списку справ;
- оформлення документів згідно діловодства;
- ведення відповідних журналів установи;
- оформлення вхідної та вихідної кореспонденції;
- підготовка проектів відповідних документів;
- ведення листування з фізичними особами та юридичними особами;
- виконання доручень керівника.

09.2015 - 05.2017
Помічник керівника (Освіта, наука)
- ведення листування з фізичними особами, підприємствами, установами та
організаціями;
- складання графіків;
- редагування документів, набирання та сканування текстів, здійснення часткового
перекладу;
- співпраця з іншими відділами при виконанні поставлених завдань;
- виконання різних доручень керівника.

Освіта

2011-2017 - Магістр права, юридичний факультет, ЧНУ ім.Ю.Федьковича