Contact information

The job seeker has entered a phone number, email and Instagram.

You can get this candidate's contact information from https://www.work.ua/resumes/10746630/

Work experience

Оператор контакт-центру

from 12.2025 to now (2 months)
Dcm, Дистанційно (Оптова торгівля, дистрибуція, імпорт, експорт)

•Здійснення вихідних дзвінків потенційним клієнтам за готовою або самостійно сформованою базою
•Презентація продукту або послуги компанії в телефонному форматі
•Виявлення потреб клієнта та підбір оптимального рішення
•Робота з запереченнями, аргументація цінності продукту
•Формування зацікавленості клієнта та закриття
•Ведення інформації про дзвінки в CRM-системі
•Дотримання скриптів, стандартів якості та планових показників
•Робота з відмовами та збереження професійного тону спілкування
•Аналіз результатів дзвінків та постійне покращення ефективності комунікації

Експедитор

from 05.2024 to 01.2026 (1 year 9 months)
Бон Буассон, Суми (Харчова промисловість)

Організація та супровід вантажоперевезень по Україні / за кордон.

Контроль завантаження, транспортування та розвантаження товару.

Оформлення транспортної документації (накладні, акти прийому-передачі, ТТН).

Ведення звітності щодо виконаних рейсів.

Взаємодія з водіями, клієнтами та складом.

Забезпечення збереження товару під час перевезення.

Оптимізація маршрутів доставки для зменшення витрат часу і пального.

Продавець-консультант

from 07.2023 to 02.2024 (8 months)
Vin Santo, Суми (Роздрібна торгівля)

•Консультування клієнтів щодо вибору вин, міцного алкоголю та супутніх товарів
•Підбір напоїв відповідно до смакових уподобань, бюджету та події клієнта
•Знання асортименту: країни походження, сорти винограду, бренди, особливості зберігання
•Активні продажі, збільшення середнього чеку, пропозиція акційних товарів
•Робота з касою (готівковий та безготівковий розрахунок)
•Приймання товару, перевірка якості та термінів придатності

Продавець-консультант

from 07.2020 to 03.2023 (2 years 9 months)
Fishki.Ua, Суми (Телекомунікації, зв'язок)

Консультування клієнтів щодо тарифних планів, послуг та акцій мобільного оператора
•Підключення нових абонентів, заміна SIM-карт, перенесення номера (MNP)
•Продаж додаткових послуг (інтернет-пакети, роумінг, підписки)
•Оформлення договорів та ведення клієнтської документації
•Робота з касою та терміналом
•Вирішення стандартних запитів і звернень клієнтів
•Дотримання стандартів обслуговування та KPI компанії
•Ведення обліку SIM-карт і стартових пакетів
•Підтримка порядку в торговому залі
•Консультування клієнтів щодо смартфонів, планшетів, аксесуарів
•Допомога у виборі техніки відповідно до потреб та бюджету клієнта
•Активні продажі, допродаж аксесуарів та сервісних послуг
•Демонстрація функціоналу пристроїв
•Налаштування смартфонів (первинне налаштування, перенесення даних)
•Робота з касою та гарантійною документацією
•Приймання, викладка та маркування товару
•Контроль залишків та участь в інвентаризаціях
•Дотримання стандартів обслуговування клієнтів

Education

Машинобудівний коледж СумДу

Галузеве машинобудування, Суми
Unfinished higher, from 2018 to 2022 (4 years)

Knowledge and skills

• Самомотивація
• Комунікабельність
• Здатність до навчання
• Продаж продовольчих товарів
• Контроль цінників
• Уважність
• Доброзичливість
• 1С:Роздріб
• Продаж мобільних телефонів та аксесуарів
• Проведення касових операцій

Language proficiencies

English — beginner